Problemas con Prodigy Infinitum de TELMEX

Desde hace una semana tengo problemas con mi conexión de Prodigy Infinitum de TELMEX, Logo Telmexescribo este post mientras mi conexión está como tortuga.

Repentinamente el viernes perdí mi conexión a eso de las 11:30 pm llame al servicio 24 horas de soporte técnico y nunca nadie respondió, la operadora terminaba la llamada con un “Gracias por llamar a Telmex”. Me cansé de insistir y me resigné a que al día siguiente todo mejoraría pero no fue asi.

Esperé dos días más, esperé suficiente, tuve que llamar a soporte de Prodigy Infinitum de TELMEX y traté de comunicarme durante media hora hasta que al fin un ser humano me respondió.

- “Vaya al menú inicio de su computadora”…

-Señor, uso Mac

Reiniciar el Modem ADSL – cambiar de usuario y contraseña – probar velocidad.

El de soporte se ve que no sabía nada de Mac y se estaba haciendo pelotas, el estaba probando con Jaguar!… cuando le dije que tenía Tiger me dejo esperando en la línea hasta que se corto sola…o me colgó.

Seguí insistiendo, si me callo nunca me va a solucionar el problema, si no te quejas nadie te oye…y todo sigue igual.

Diez minutos intentando que entrara la llamada, me contesta un ser humano y le digo que la persona que me atendía me colgó.

sigo sus indicaciones y me hace repetir el mismo proceso 5 veces!!:

Reiniciar el Modem ADSL – cambiar de usuario y contraseña – probar velocidad.

Reiniciar el Modem ADSL – cambiar de usuario y contraseña – probar velocidad.

Reiniciar el Modem ADSL – cambiar de usuario y contraseña – probar velocidad.

Reiniciar el Modem ADSL – cambiar de usuario y contraseña – probar velocidad.

Reiniciar el Modem ADSL – cambiar de usuario y contraseña – probar velocidad.

Estuve en la línea durante una hora más, mi ancho de banda no superaba los 100 kbps según el medidor de Prodigy Infinitum de TELMEX, según SpeakEasy tenía menos de 200 kbps de bajada y menos de 20 kbps de subida!, y tengo contratados 512 kbps de bajada y te dan 128 kbps de subida (relación 1:4).

Al final el técnico se rindió y termino haciendo una orden de queja para que se comuniquen conmigo mañana por la mañana, o sea: Adios salir de compras!…

-Algo más en lo que le pueda servir?

-Sí, tengo la duda sobre la promoción que les están dando a los clientes nuevos, dándoles 1024 kbps de velocidad.

-Es sólo para clientes nuevos (Rayos!).

Le mentí asegurándole que tengo familiares en otras ciudades de México a los cuales ya les duplicaron la velocidad, (si mentir es malo pero…) eso sirvió para que le entrara la duda y se fuera a preguntar, al final me dio un número para que me comunicara y solicitara que me dupliquen la velocidad por ya tener un año con Prodigy Infinitum de TELMEX.

No creo que por derecho de antigüedad  me vayan a duplicar la velocidad, pero seguiré insistiendo, a ver que me inventa el técnico mañana.

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151 comentarios en “Problemas con Prodigy Infinitum de TELMEX”


  1. [...] Aerotomate El tomate contraataca « Problemas con Prodigy Infinitum de TELMEX [...]


  2. [...] Me respondió Javier Martínez (es extraño, demasiados Técnicos en TELMEX llevan este apellido), Le comenté mi situación y lo que pasé el día de ayer (no, no lo conmoví), me dijo que debía esperar de 24 a 72 horas antes de que mi reporte fuera solucionado, o sea que el técnico que me atendió un día antes me mintió ya que no se comunican con la gente, es uno quien debe llamar después de 3 días hecho el reporte. [...]

  3. Alex Says:

    ¿Oye que modem usas?, siempre si te van a subir la velocidad del internet?, yo llebo mas de un año con prodigy …

  4. Aerotomate Says:

    Uso el modem 2Wire que venden en TELMEX, la velocidad al van a subir por zonas así que según el técnico Olaf Toxqui de TELMEX sólo me queda sentarme y esperar el aumento.

  5. Alex Says:

    Yo tambien tengo el modem 2wire, uno de los problemas que he tenido ultimamente es que no puedo jugar en internet, mi ping es muy inestable, otro problema es que esta madre se desconecta constantemente, tengo que estar “reseteando” el modem… ¿alguien sabe que rayos pasa?

  6. Valente Cabrera Tellez Says:

    El miercoles 30.08.06 de pronto todos mis e-mails fueron borrados, tanto la bandeja de entrada, enviados como eliminados, esto aparentemente fue algo que esta haciendo Prodigy desde sus servidores sin avisar, al siguiente dia aparecieron nuevamente los e-mails, esto nos afecta ya que los mails que recibimos durante el dia los concervamos por una semana ya que noslos podemos eliminar porque nos sirven como soporte para hacer algunas aclaraciones.
    Les pediria que cuando hagan servicio a sus servidores avisen para estar prevenidos y tomar acciones preventivas.

    Por otro lado en cuanto se restablecio el prodigy infinitum, mi pagina quedo desconfigurada y a la fecha continua este problema.
    El problema es el siguiente, las pestañas deonde viene el menu para enviar nuevo e-mail, reenviar , responder, etc. no se aprecia y tiene uno que andar arrastrado los cuadroa para que aparesca esto es bastante molesto ya que tarda uno mucho en lograr aparecer dichas pestañas, ¿ Podrian decirme como soluciono este problema?

    Saludos

    Valente Cabrera

  7. aerotomate Says:

    Valente me gustaría ayudarte pero yo no uso el correo de prodigy por lo mismo. Cuando llamé a soporte el sábado me dijern que para corregir el problema había que “reinicializar mi cuenta” en realidad lo que hicieron fue eliminar mi usuario y dar de alta otro, porlo que perdí toda mi información de correo, aunque no lo usaba. Te recomiendo usar mejor Gmail, si gustas te envío una invitación apra que hagas una cuenta, ese jamás se borra.

  8. Alex Says:

    Ami si me interesa la invitacion, seria mucha molestia si me mandas una?, mi correo es alex_fig_rex@hotmail.com, de antemano, gracias…

  9. Linxs Says:

    Si, Telmex apesta, (igual que la compañia de luz… y pemex), pero que se puede hacer? no hay nadie mas que pueda rescatarnos de su mediocridad… salvenos!

  10. Hector Says:

    Bueno, pues solo quiero pedir mas velocidad… Soy nuevo, acabo de contratar prodigy infinitum.(El lunes 4 de septiembre, y lo configure el 6 que era miercoles) y “segun” la promocion es de 1024 Kbps, y en realidad tengo menos de la mitad. cuando reviso la banda ancha solo tengo 100 KBPS o menos… eso me desespera, por que tengo que hacer tareas y quiero bajar musica… ¡pero no puedo!, solo quiero saver como le hago o que se tiene que hacer para duplicar la velocidad?… De antemano muchas gracias…

  11. aerotomate Says:

    Hector lo mejor que puedes hacer es llamar al teléfono de soporte 01 800 123 0000 y tener mucha paciencia, en los menpus eliges la opción 1, luego cuando te lo peegunte la 5, luego la 1 y por ultimo 0 y esperaaaaaaaaar esperaaaaaaar a que un ser humano te responda y que revisen tu conexión, generalmente se hacen weyes pero solicitas que te pasen al dpto de quejas a levantar un reporte, (sí suena muy burocrático) pero tarde o temprano mandaran a alguiena tu casa a revisar la conexión (de 8:00 am a 3:00 pm)… y segun se ellos te daran la orden apra que aumenten tu velocidad.

    Plan B?? visita la pagina de profeco y en la seccion de quejas baja el formato apr apresentar tu queja formal y obliguen a esos de TELMEX a que respondan!

    suerte!

  12. carlos GRAHNAM Says:

    HOLA A TODOS, ME ENCONTRE CON ESTE SITIO POR MERA CASUALIDAD, Y BAJO LAS CIRCUNSTACIAS DE PURA CUSUALIDAD IGUAL A LAS MIAS EN CUANTO AL PROBLEMA DE VELOCIDAD QUE TENEMOS DE 512KBPS. Y QUE HA OTRSO CLIENTES NUEVOS POR MENOS DINERO SE LES DA A 1000KBPS. ES INJUSTO Y UN TRATO DE QUINTA, POR ELLO PIENSO EN QUE TODOS AQUELLOS CON LA MISMA SITUACION DEBEMOS DE INUNDAR DE QUEJAS, VIA LA PROFECO A TELMEX, POR SU MALA LECHE EMPRESARIAL.

    SALUDOS

  13. el tronco Says:

    hola a todos..
    bueno..no es nuevo el mal trato de telmex a sus usuarios…yo por eso me cambie de compañia telefonica..
    a mi me llegaban llamdas a inglaterra de 1 hora..y a otros sitios del mundo ke ni sikiera su nombre puedo pronunciar..cuando intentaba aclarar mi recibo..me decian..si esta en su recibo..entonces..usted hizo esas llamadas..y verrrrde..a pagar..
    ahora vivo feliz con axtel..(no es comercial)..pero en el trabajo me encuentro con telmex de nuevo..y claro..falla..
    al momento de conectarme de manera inalambrica a mi laptop..esta de desconecta cada 8 o 10 minutos..es frustrante..y al parecer tengo el mismo problema con otra makina pero esta con conexion alambrica… si alguien sabe como solucionar este problema..digame como por favor..mi meil es psibacks@yahoo.com.mx

  14. manuel Says:

    hola yo tambien tengo estre problema desde ase mas de 4 semanas y pues la unica solucion que veo y pienso hacer es meter una queja a la profeco aver si ellos solucionan el problema nada mas miren la lista que tiene la profeco y telmex esta en segundo lugar de quejas ke no es raro es TELMEX K ESPERABAN ESPERO KE SE ANIMEN Y PONGAMOS FIN A ESTO..

  15. Oscar Says:

    Hola a todos pues relamente no se que pensar de telmex yo contrate en un principi 512 kbps tube problemas con la conexcion que se me hizo mas lenta que la conexion Dial Up asi que decidi contratar 1 MB wouuuuu problema resuelto NOOOOOOOOOO peor la conexcion seguia iagual de lenta tencgo un ciber entoces imaginte que penas pasassss.. bueno despues de hacer muchas pruebas .. termine formateando 10 equipos la conexion mejor asi que llegue a la conclusion que el problema era Yo aun que no lo creo por que formatie 2 veces… seguai con lo pedos pense que eran spywares y todo ese pedo … asi que volvia formatear todoooooooooo nuevamente y no lo meti a la red hasta que congele todos para no tener pedos de SPywares ni pedos en las maquinas .. con virus y todas esa madres que te alentan la red… ahora de dos semanas a la fecha la conexionn de nuevo baja a 200 y 100 kbps esta horrible … lo reporte y parece que 2 dias me funcion bien a toda madre ya todo parecia estar bien a.. ahora si no me podian decier que eran mis maquinas ni ni madres ya que todas estan congeladas … asi que por el lado de las maquinas se la pelan… al hacer prubeas.. este jueves la conexion se me vuelve a caer y hablo nuevamnete .. ya sabes resetea el modem cambia tu cuenta.. conecta una sola maquina al modem .. descrga un archivo intenta con el tcp Optimiezer y todas esas mamadas que no sirvennn pa ni madres ya sabes de 24 a 72 hrs te resolvemos tu pedo segunnnn .. y algo mas en que te pueda ayudar… bueno el viernes me encuento con que me duplicaron la velocidad a 2MB wouuuuuuuuuu ooo sorpresa la puta onexion maravillosa de 2 MB la tengo a 67 kbps la neta me cisco pienso que es mi red y todo ese pedo desconecto maquinas de la red… reseteo todas y puat la conexion sigue = de LENTA … de repente pasa como 1hr y como por arte de magia la conexion la tengo a 1600 kbps y despues se me vueleve a desconectar y siguen pasando puras mamadas

    LLego a mi conclusion .. No depende de que descarguen los usuarios si se te alenta pero poco … Si te quieren marear que los spywares.. Ni madres Todo esta congelado y mi maquina tiene el AVIRA (Muy Bueno por cierto te detecta puertas traseras y te las bloquea) Entonces NO soy YO son esa bola de OGTs que no te resuelven tu pedo…

    Saludos a todos chavos Y si alguien tiene dudas sobre toda esta bola de pruebas que he realizado no duden en mandar e-mail

  16. Oscar Says:

    HOLA A TODOS PUES RELAMENTE NO SE QUE PENSAR DE TELMEX YO CONTRATE EN UN PRINCIPIo 512 KBPS TUBE PROBLEMAS CON LA CONEXCION QUE SE ME HIZO MAS LENTA QUE LA CONEXION DIAL UP ASI QUE DECIDI CONTRATAR 1 MB WOUUUUU PROBLEMA RESUELTO NOOOOOOOOOO PEOR LA CONEXCION SEGUIA IAGUAL DE LENTA TENCGO UN CIBER ENTOCES IMAGINTE QUE PENAS PASASSSS.. BUENO DESPUES DE HACER MUCHAS PRUEBAS .. TERMINE FORMATEANDO 10 EQUIPOS LA CONEXION MEJOR ASI QUE LLEGUE A LA CONCLUSION QUE EL PROBLEMA ERA YO AUN QUE NO LO CREO POR QUE FORMATIE 2 VECES… SEGUAI CON LO PEDOS PENSE QUE ERAN SPYWARES Y TODO ESE PEDO … ASI QUE VOLVIA FORMATEAR TODOOOOOOOOOO NUEVAMENTE Y NO LO METI A LA RED HASTA QUE CONGELE TODOS PARA NO TENER PEDOS DE SPYWARES NI PEDOS EN LAS MAQUINAS .. CON VIRUS Y TODAS ESA MADRES QUE TE ALENTAN LA RED… AHORA DE DOS SEMANAS A LA FECHA LA CONEXIONN DE NUEVO BAJA A 200 Y 100 KBPS ESTA HORRIBLE … LO REPORTE Y PARECE QUE 2 DIAS ME FUNCION BIEN A TODA MADRE YA TODO PARECIA ESTAR BIEN A.. AHORA SI NO ME PODIAN DECIER QUE ERAN MIS MAQUINAS NI NI MADRES YA QUE TODAS ESTAN CONGELADAS … ASI QUE POR EL LADO DE LAS MAQUINAS SE LA PELAN… AL HACER PRUBEAS.. ESTE JUEVES LA CONEXION SE ME VUELVE A CAER Y HABLO NUEVAMNETE .. YA SABES RESETEA EL MODEM CAMBIA TU CUENTA.. CONECTA UNA SOLA MAQUINA AL MODEM .. DESCRGA UN ARCHIVO INTENTA CON EL TCP OPTIMIEZER Y TODAS ESAS MAMADAS QUE NO SIRVENNN PA NI MADRES YA SABES DE 24 A 72 HRS TE RESOLVEMOS TU PEDO SEGUNNNN .. Y ALGO MAS EN QUE TE PUEDA AYUDAR… BUENO EL VIERNES ME ENCUENTO CON QUE ME DUPLICARON LA VELOCIDAD A 2MB WOUUUUUUUUUU OOO SORPRESA LA PUTA ONEXION MARAVILLOSA DE 2 MB LA TENGO A 67 KBPS LA NETA ME CISCO PIENSO QUE ES MI RED Y TODO ESE PEDO DESCONECTO MAQUINAS DE LA RED… RESETEO TODAS Y PUAT LA CONEXION SIGUE = DE LENTA … DE REPENTE PASA COMO 1HR Y COMO POR ARTE DE MAGIA LA CONEXION LA TENGO A 1600 KBPS Y DESPUES SE ME VUELEVE A DESCONECTAR Y SIGUEN PASANDO PURAS MAMADAS

    LLEGO A MI CONCLUSION .. NO DEPENDE DE QUE DESCARGUEN LOS USUARIOS SI SE TE ALENTA PERO POCO … SI TE QUIEREN MAREAR QUE LOS SPYWARES.. NI MADRES TODO ESTA CONGELADO Y MI MAQUINA TIENE EL AVIRA (MUY BUENO POR CIERTO TE DETECTA PUERTAS TRASERAS Y TE LAS BLOQUEA) ENTONCES NO SOY YO SON ESA BOLA DE OGTS QUE NO TE RESUELVEN TU PEDO…

    SALUDOS A TODOS CHAVOS Y SI ALGUIEN TIENE DUDAS SOBRE TODA ESTA BOLA DE PRUEBAS QUE HE REALIZADO NO DUDEN EN MANDAR E-MAIL

    PERDON MUCHACHOS CREO QUE EN MAYUSCULAS DA MENOS HUEVA LEER Y APARTE SE ME OLVIDO PONER MI MAIL nyozeta@yahoo.com.mx O hotmail es lo mismo

  17. Alex Says:

    Hola de nuevo… Lo bueno es ke mi conexion ya no se pierde constantemente… Lo malo es que en las ultimas 2 semanas he tenido p2 con la velocidad de descarga… Generalmente bajo archivos a 50 – 56 Kb/s en promedio, pero ahora esta madre esta a 10 – 20 Kb/s… Otro problema es que no puedo jugar en Multiplayer, mi ping esta por las nubes y me da mucha lag. Espero que los de Telmex ya se pongan al pedo y de un servicio con calidad…

  18. Alex Says:

    Awebo ya me subieron la velocidad de internet… Salu2 desde la zona norte de Guerrero.

  19. Marco/aYORIA92 Says:

    MI COMENTARIO ES EL SIGUIENTE :

    PUEDE SER QUE SI SEA PROBLEMA DE TELMEX PERO REVISA ENTES LAS SIGUIENTES COSAS:

    QUE TENGAS UN FIREWALL INSTALADO YA QUE EN ALTA VELOCIDAD AGARRA UNO VIRUS, PROGRAMAS ESPIAS Y PROGRAMAS QUE UTILIZAN TU MAQUINA EN INTERNET PARA ENVIAR A CIENTOS DE COMPUTADORAS MENSAJES. EL WINDOWS XP PROFESIONAL INCLUYE UN FIREWALL, PERO ADEMAS HAY OTROS COMO LOS ANTIVIRUS QUE YA LOS INCLUYEN.

    VERIFICA QUE TENGAS MAS O MENOS ACTUALIZADO TU ANTIVIRUS.

    OTRAS POSIBLES RAZONES VERIFICA QUE NO TENGAS INSTALADO PROGRAMAS QUE MANTENGAN DEMASIADO OCUPADO O TE ROBEN TU ANCHO DE BANDA .

    SIN NAVEGAR EL ICONO DE RED NO DEBERIA TRABAJAR TANTO OSEA NO ILUMINARSE MUCHO.

    BUENO ESPERO LES SIRVA…

    OTRA COSA SI NO LIMPIAN DE ESOS PROGRAMAS ESPIAS O DE ENVIOS SINIESTROS TELMEX SUELE BLOQUEAR LA CONEXION HASTA QUE HABLEN POR FON Y SE LOS REACTIVEN…

    ^_^v bye

  20. Jose Nuñez Says:

    Hola a todos.
    He estado viendo muchas de sus quejas y a mi parecer es muy cierto.
    Vivo en Hermosillo al norte de la ciudad y quier saber si a alguien en la zona le paso lo mismo.

    Mi malviaje:

    Contrate Infinitum en julio de 2006, todo estaba bien, a toda hora tenia mas de 700kb. Todos los juegos en linea tenian una latencia de menor a los 200ms (ok la mayoria) y no tenia ningun problema para jugar. En otras palabras adoraba mi prodigy.
    En Septiembre enpezaba a notar los problemas, por las tardes mis juegos tenian una latencia de 300ms o 400ms y las pruebas de velocidad marcaban 460Kb.(Tengo 1Mb). Este problema se presentaba en horas pico como las 10am, las 4pm o las 8pm. ‘Bueno..’ dije yo, ‘Esto debe ser temporal’.
    Para noviembre lo podia creer: 92kb!!!. ‘Hijos de la chingada!!!’ Me habia percatado de que el rumor era cierto. Se dice que Prodigy te trata como rey con un servicio de primera durante 2 o 3 meses y despues de ese periodo te comparten el ancho de banda con la demas gente que ya habia contratado Infinitum desde antes y dejarle tu ancho de banda a otros con nueva contratación. Intente resolver el problema de la manera amable: Servicio al cliente. Despues de 4 dias de constantes llamadas (que terco soy) me dijeron que habian encontrado la causa de mi problema, Hicieron unos cambios en el DNS y PERFECTO! Estaba navegando bien durante toda la segunda mitad de Noviembre. QUE POCO DURO EL SUEÑO!: Es Diciembre 11 del 2006 y el problema de alto PING y el Bajo ancho de banda en horas pico VOLVIO…. HABLE A TELMEX Y LES RESTREGUE EN SUS CARAS LO DEL RUMOR QUE LES PRESENTO AQUI Y SE QUEDARON PATINANDO… PARA MI YA NO ES RUMOR… ES UNA BRUTAL REALIDAD.
    Si siguen sin reaccionar a mis exigencias tendre que acudir a la PROFECO a ver que logro. ESO SI, ESTOY SEGURO QUE NO LE AGRADARIA A TELMEX UNA PEQUEÑA DEMANDA VIA PROFECO. Amenazare con divulgar el rumor y convencere a los de MEGARED que lo exploten (Aunque ellos esten peor… jajaja). Convencere a mucha gente, hare protesta, ETC. QUIERO EL MISMO SERVICIO QUE TENIA EN JULIO, CUANDO RECIEN CONTRATE.
    GENTE DEL NORTE DE HERMOSILLO (y del resto del país), SI LES ES FAMILIAR ESTA HISTORIA, POR FAVOR MANDENME UN EMAIL a chuy1234123412341234@yahoo.com.mx (no es broma, asi es el correo).

    SOY JOSE NUÑEZ DE HERMOSILLO!
    SI ALGUN TRABAJADOR DE TELMEX ESTA LEYENDO ESTO, LO RETO A DESMENTIRME PUES MIENTRAS NADIE LO HAGA, QUEDARA COMO VERDAD EN ESTE Y OTROS BLOGS CON TODA LA PUBLICIDAD NEGATIVA QUE ESTO REPRESENTA.
    P.D. PARA LOS QUE VIVEN AL NORTE DE HERMOSILLO, LA CENTRAL SE ENCUENTRA EN EL MODULO CHOYAL, CARLOS CATUREGLI ESQUINA CON QUINTANA ROO. POR SI SE QUIEREN QUEJAR PERSONALMENTE.

  21. sergio Says:

    no lloren por q no le han doblado la velocidad.viene siendo la misma mierda a mi y ame la doblaron meramente y esta peor q cuando tenia 1mega tengo lag o ping alto desde las 12 del dia hasta las 9 de la noche hahahahhaha osea si eres muy muy desvelado podras difrutar de un internet genial , si no seras como yo mandan al ver….. cada q puedo a los put… de tel…. a no ese si es completo TELMEX MIERDA
    esto me empezo como el 15 de noviembe si alguien mas tiene este problema mandeme mail please para tener mas pruebas contra telmex estoy empezando una demanda. gracias

  22. Arturo Says:

    Pues yo tengo ya un año con este pésimo servicio de prostifi Ilícito, y desde que hice la contratación el servicio ha estado intermitente, llamamos al 01800 123 2222, y lo primero que me dijeron que el motivo de esto era causado por un virus que tenía alojado en mi pc y que por lo tanto me habían bloqueado mi cuenta…mmmmmm.

    Los qe atienden las llamadas telefónicas, son unos inútiles, según son personal calificado. jajajajaja, han de ser, pero calificados con 0, porque la verdad no dan una.

    Este servicio de Telmex es una basura, Slim el tercer hombre mas rico del mundo, pero proporciona un servicio ridículo.

    Sigamos todos levantando la voz!!!!!!!!!!!!!!!

  23. Patricia Trejo Says:

    En verdad Telmex, definitivamente es una burla, yo tengo una linea telefonica cambie de domicilio, desde el 2 de octubre, y no tuve servicio telefonico hasta el 4 de diciembre, y ahora me quieren cobrar cerca de 3,000 pesos, que por reajustes, me traen vuelta y vuelta, y fui a las oficinas centrales de TELMEX, y el disque gerente de ahi, no sabe hacer ajustes, solo se la pasan cobrando reconexiones de telefono y de internet, creo que los gestores de cobranzas de telmex, estan haciendo el cobro indebido de los servicios, que a muchos les suspenden y se valen de eso para cobrar la FAMOSA ”RECONEXION”…mañana levantare una queja más en las hojas de sugerencia de la PROFECO, que al parecer nadamas es ventanilla de quejas de ese inepto monopolio de servicios mal otorgados.


  24. No puedo hablar español muy bien, entonces me voy a explicar en inglés.
    The problem is not really Telmex itself, because they probably dó use the normal equipment as all the other (A)DSL providers, the problem is the telephone infrastructure here in Mexico, everybody just connect their phonewires from the home towards the telephone pole and nobdy gives a shit about the quality of the cable, also the cables are not in the ground or are dont have their cable protected at day in day out sunlight and rain. This has a real bad effect on your speed and ping.

    For example in my country Holland, were I don´t live anymore we have extra protected telephone cables that lay in the ground to everyhome, the quality is very good and can last decades before they need to lay a new cable. Thats why in Holland a lot of people have 20Mbit/1,5Mbit internet with a ping of aroun 8~15 ms.

    So don´t directly blame Telmex DSL department for it but for example the Telmex wireing department.

    Regards,

    J. Uitzetter

  25. Ruls Says:

    Jamaica Uitzetter; has dado al clavo tenemos lineas tipo agujetas de zapatos colgados por toda nuestra ciudad sin ninguna proteccion y con esta ciudad de tanta contaminacion y tanto ruido, facil se le cuela la mitad o mas de ruido a las lineas de agujetas telmex, pero aùn asi es culpa de telmex por abaratar sus costos en su infraestructura y querer darr un buen servicio de redes cuando no pueden, pero solo da buen servicio aquellos que esten cercas de la central. He visto que estan cambiando unos hilos de cobre ya mas delgado pero no le veo proteccion para ruido y hablo del 2007, o sea telmex sigue instalando agujetas de color negro, instalando lo mismo pero con menos cobre y sin proteccion de las lineas.

  26. rata_fea Says:

    ps yo tengo el problema de que solo tengo internet por las mañanas y por las noches, contrate en mayo el infinitum 512 y en agosto cuando se rumoroba que a los usuarios de 512 se les hiba a subir a 1 mega y telmex confirmaba a nuevos usuarios recibirian 1 mg de ahi se ching0 la cosa pasaron lso emses donde yo suponia que el problema era por lo mismo que estaban cambiando servidores para ofrecer mas velocidad pero lleog diciembre y ni madre fui a una tienda telmex y reporte como estaba el pedo y ese mismo dia me hablo el de soporte diciendome que ya tenia 1 mg y me dijo que hiciera la prueba y toamala solo tenia 87kbps e hizo ke hiciera varias prubas y pos no ams no y levanto el reporte, a los 2 dias me hablo em dijo que el problema lo tenia toda la zona ke tenian que meter mas servidores por ke ya tenian mucha demanda para los pokos servidores ke tenian eso fue el 14 de enero y hoy 10n de febrero sigue pero el servicio en als noches apenas alcanza 300kbps son mamadas de telmex

  27. Arturo Says:

    Yo tengo problema con la velocidad segun es 512 kb pero derrepende en eso a mediado de Enero o Febrero ya no habria las paginas y tenia una velocidad de 20 Kb, me canse y hable al famoso 018001232222 espere como todos hasta que un dia me respondieron y me consteto un tecnico, el cual me dijo una gran barbaridad que mi conexion no esta lenta si no que el antivirus que utilizo no me da acceso a internet y a algunas paginas. Pero que creen el antivirus que tengo ni siquiera lo desactive como el dijo que lo hiciera y solo le comente que ya estaba desactivado, me indico abrir una pagina de internet explore y o sorpresa empezaron abrir las paginas como por arte de magia. Esto es una gran robo la verdad hay que unirnos para que otras empresas entren a Mexico y proporcionen el servicio de internet.

  28. Panchi Villa Says:

    TELEMEX es una basura todos los sabemos pero como esta monopolizado todo como chingaos le hacemos :S cabron que coraje tengo 2 meses con conexion de 2 megas y vale mierda esta en 70 u 80 kbps aparte el puto ping es de 480mm.
    FUCK HELLMEX DIGO TELMEX :@..!!

  29. Arturo Says:

    Sobre el rumor es cierto telmex sabe lo que pasa y para que le cobre mas a la gente ofrecen el servicio de 1 MB pero solo para que te roben aun más. En este Blog y en muchos otros nos dicen los mismos problemas.
    Sugerencias.
    1.-No contraten el servicio Prodigy de 1MB o mas ya que solo es una temporada la velocidad que te dan al inicio(3 o 2 mese gratis).
    2.-El 018001232222 no te ofrece solución tecnica te ofrece estupideces y perdida de tiempo.
    3.-Hay que unirnos todos para hacer una megademanda a profeco para que nos de un buen srvicio por algo pagamos

  30. Victor Manuel Says:

    Vaya, he leido todos los posts hasta el del holandes que hizo una buena observación acerca de nuestras precarias instalaciones. Sin embargo me es realmente extraño que el año pasado mi conexion estaba muy bien, excelente diría yo. Lamentablemente ocurrieron varios cambios a mediados del año pasado:

    1) Me cambie de domicilio y tuve que pedir un cambio de internet, que por cierto mi padre se dio una encabronada ya que Telmex le cobró no se cuanto por el cambio e instalación de línea telefonica.

    2)Cambiamos de un modem alámbrico a uno inalámbrico, pero bueno mi PC se conecta por cable de red.

    A pesar de las malas instalaciones varios de mis amigos tienen una contratación de 512kb/s y no tienen ningún problema, su conexión siempre esta bien y pueden jugar juegos como WOW y Warcraft3 a cualquier hora y sin latencia. Yo igual podía jugar hace unos meses (por lo que recuerdo no me fallaba la conexión a pesar de haberme cambiado de domicilio y tener una nueva línea telefonica), de repente un jodido día de 10am a 2pm mi internet era insoportable, navegación a través de un explorador y jugar videojuegos en línea. SIN EMBARGO puedo bajar a 53k por segundo con gestores de descarga como GetRight o FlashGet.

    Ahora en todo el maldito dia tengo latencia, es desesperante!! ya no puedo jugar vidoejuegos, nisiquera a las 12am. De repente me deja navegar rapidamente y de repente se alenta. Cada vez que llamo a telmex me dan las mismas soluciones inútiles de siempre. Dicen que si mi descarga es de 53k por segundo TODO ESTA BIEN, TELMEX se libra de cualquier responsabilidad. No puede ser posible, no entiendo porque mi descarga es rapida y mi navegacion lenta (ACLARO, mientras navego o juego NO descargo nada).

    Ojalá Zeus desate su furia y achicharre sus fundillos con una dotación de truenos.

    (necesitaba desahogarme ya que creo no existe poder humano sobre la Tierra que pueda ayudarnos en nuestro problema)

    SOLUCION: Contrata internet por medio de otra compañía que no le alquile el enlace a Telmex… o quien sabe a lo mejor Telmex si le da un buen servicio a esa compañía y la compañia de buen servicio a sus clientes IRONICO, a lo mejor le resulta más a Telmex rentar enlaces de cientos de miles de pesos que muchos enlaces de unos cuantos pesos al mes.

  31. Daniel Says:

    Usuarios del servicio Internet Prodigy Infinitum nos unimos para hacer esta petición de la manera mas atenta.

    Desde hace días, e incluso un mes, estamos miles de usuarios Prodigy Infinitum con problemas en la conexión, que nos ha llevado a hacer esta carta de petición.

    Son problemas graves, graves debido a la frecuencia que son utilizados ciertos servicios, los cuales son imprescindibles para poder comunicarnos, trabajar y jugar linea.

    Mas velocidad de Subida

    El problema principal que vemos es que la velocidad de subida es por de mas lenta, lo cual dificulta el uso de servicios de Internet y el envío de archivos grandes o el uso de nuestros juegos en linea como ejemplo el servicio de Microsoft, Xbox Live, de el cual ustedes se dicen la mejor opción a contratar.
    Por lo que pedimos se nos aumente la velocidad de subida por lo menos en un 300% hasta 512kbps.

    Descarga igual para todos

    Hace ya algunos meses Prodigy Infinitum acertada mente duplico la velocidad bajada de los usuarios nuevos pero a muchos de los que ya tenemos contratado su servicio desde años NO se nos a duplicado la velocidad ni se nos hace ningún descuento el la tarifa, pedimos favor nos duplique la velocidad a TODOS los usuarios, pues es injusto que solo algunas zonas del país tengan este beneficio y a los de mas nos ignoren.

    Beneficios para todos

    Muchos de los usuarios de Prodigy Infinitum llevamos con ustedes ya algunos meses o años y nos parase injusta la manera de tratarnos con respecto a los nuevos usuarios a los cuales se les ofrece mas velocidad, 2 o mas meses gratis de servicio, modems inalámbricos y otros beneficios que los cuales los demás clientes nos vemos completamente ignorados.

    No podemos seguir de esa manera, estamos a la espera de una respuesta en su servicio, mejoras, mas velocidad de subida, igualdad en la velocidad de bajada para todos y un trato igual para todos sus clientes.

    Esperamos la mejora del servicio, Gracias.
    Atte
    Usuarios Prodigy Infinitum.

  32. Paul Says:

    Hola a todos! bueno para variar, mi internet es una mierd…. y creo k mi caso es el peor de todos, ya les cuento–

    Contrate el servicio, me dejaron mi modem.. k chingon, yo feliz, me dijeron el lunes ya tendras el servicio…. y k creen pasaron 22 dias exactamente para poder tener internet, despues de tanto chingar claro, llame tantas veces creo k hasta una ampolla se me hizo en mi dedo, y como hacen esperar no mamen, pero apenas empiezo, una semana despues k tube el servicio llego el recibo y k sorpresa!!! ya me cobraban el servicio jajjaja, pa eso si son buenos… yo por buena persona ( por pendejo ) no hice nada, dije no hay pedo les pago, pero resulta k despues de un mes volvi a tener problemas aparecia el mismo error de siempre, k no habia ni un servicio de PPP k no mamen los de telmex, el servicio a clientes apesta, no sirven pa nada, todos te dicen lo mismo y todo lo k t dicen uno ya lo sabe, se supone k estan pa arreglar problemas y no pa engrandeserlos…retomo el tema, despues de una semana resolvieron el problema segun ellos habia un cable mal conectado en la central jajaja k no mamen!!, pero resulta k me cobraron el mes completo, en este momento he hecho varias pruebas para medir mi velocidad, y los resultados son los siguientes:

    28.8K dial-up
    33.6K dial-up
    53.3K dial-up
    64K Cable Modem
    66.8 Usted
    128K Cable Modem
    384K Cable Modem
    768K Cable Modem
    1000K Cable Modem
    1500K Cable Modem

    http://www.cableonda.com

    28.8K Dial-Up: 16-27 Kbps
    56K Dial-Up: 34-45 Kbps
    ISDN/Cable Modem: 100-120 Kbps
    Su conexión: 148 Kbps
    ADSL: 229-950 Kbps
    T1: 1078-1300 Kbps

    http://www.tech-dev.net/medidor2

    Mi conexion segun infinitum es de 1 megabyte ( aja )

    Para kien necesite mi apoyo estoy a sus ordenes.

    Les dejo mi correo………. jjjaaaiiirrr@hotmail.com

    Dios los bendiga, Ciao.

  33. Miguel Angel Says:

    Buenas… camaradas.
    navegando por la red en busca de gente con mi mismo problema me encontre con este blog y quiero compartir mi caso…

    mi internet estaba funcionando de maravilla 800 kbs en el test de telmex, de repente de buenas a primera a inicios de diciembre mi servicio bajo a estar de excelente a de la chingada con un ancho de banda de 100 kbs pero no cargaba ni la pagina de gmail (esto ya es critico ya que solo tiene dos graficos y tardaba 3 minutos en cargar) corri este test en diversos horarios y el mas alto fue de 300 kbs pero aunque suene exajerado con una cuenta de internet dial la pagina de gmail y hotmail se cargaban mucho mas rapido -.-! despues de eso mi servicio ya no me permitio entrar y me quede a de ser mantenimiento ya que la lentitud no es normal y lo deje.

    pasaron 3 dias y nada cuando me comunique a soporte tecnico me hacen correr todos los pasos de configuracion del router (siendo que les explique que me marca que no hay servicio PPP) esto por 40 minutos luego me dicen ok levantamos reporte a central esto demora de 24 a 72 horas nosotros nos comunicamos y asi quedo..

    al 4 dia voy llegando del trabajo y veo mi router con el led de broadband en color verde dije genial ya tengo internet de nuevo y cuando voy checando el inter MALDICION……. sige la misma lentitud, vuelvo a comunicarme a sotorpe tecnico sin exito… esto como por 4 horas hasta que al fin contesta una señorita …. buenas tardes soporte tecnico en que puedo servirle, le explique mi caso y me empieza a comentar las pruebas que debo de hacer (por dios ya estoy listo para trabajar en prodigy ya me se todo el puto procedimiento) a lo cual le comente que ya hice esas pruebas para ahorrar tiempo antes de hablar a lo cual me dicta los procedimientos de nuevo (me ahorro paciencia y letras ya que todos saben las pruebas de memoria o eso pienso); despues de eso me pone en espera por casi 20 minutos ya cuando regresa me dice reinicie el modem cuando apenas termina de decir eso se corta la llamada -.-! (por dios se corto o me colgo ya que se escuchaba desesperada y molesta).

    vuelvo a intentar hablar casi por 40 minutos y mejor me largo al cine a ver si se me pasa el corage……….. regresando tome el telefono y vuelvo a marcar a ver que pasa y milagro no entro al conmutador entro directo a la linea y me atiende otra persona……
    repito el #”$%&” procedimiento de siempre luego al final me dicen que tengo spyware y que a lo mejor es eso a lo cual le respondo disculpa estoy usando linux…. y mi instalacion de windows es reciente no tiene nada instalado mas que el office, antivirus, windos con todos sus parches de seguridad a lo que responde no puede ser el problema la conexcion ya que en el test me aparece que no hay errores de configuracion (ellos se conectan al router para checar) a lo que le respondo entonces me puedes explicar por que el ancho de banda esta tan bajo, me responde que no siempre es la velocidad real es la que se refleja (eso ya lo se yo soy administrador de red -.-!!) eso mismo le dije y le comente que varios vecinos (3) tenemos ese problema pero uno de ellos actualizo a 2M y se soluciono ya tiene la conexcion real mientras yo y otro vecino seguimos con esta chingadera de 100 de conexcion que mas bien parecen menos de 56K y segun paso el reporte (esto creo que es mentira para que dejes de estar hablando) y todo quedo en que se va a revisar y a la fecha no se ha solucionado nada… ya tengo 2 meses y voy por el 3er hora…..

    si van a hacer algo avisen que me apunto a esto…

    este es el resultado de mi test de velocidad

    28.8K Dial-Up: 16-27 Kbps
    56K Dial-Up: 34-45 Kbps
    ISDN/Cable Modem: 100-120 Kbps
    Su conexión: 122 Kbps
    ADSL: 229-950 Kbps
    T1: 1078-1300 Kbps

    y supuestamente es de 1 mega (ademas de que segun es de 122kbps baja como si fueran 28kbps)

    kimeramike@gmail.com

  34. Manuel Says:

    CARAMBA, ESTE PROBLEMA SI QUE ES COMUN, BUENO PUES PA EMPEZAR MI INTERNET NO ES INFIERNITUM, ES AT&T EL CHISTE ES QUE TENGO LA VELOCIDAD DE 2MB EN LAS MAÑANAS TODO ESTA BIEN, TENGO CONECTADOS SEIS APARATOS Y PUES LA VELOCIDAD VARIA DE UNA A OTRA, PERO AL FINAL LA SUMA ME DA POCO MÁS DE 2MB, COMO A ESO DE LAS 3-4DE LA TARDE LA VELOCIDAD EMPIEZA A DECRECER HASTA QUE COMO A LAS 6-7 TENGO UNA INCREIBLE VELOCIDAD DE 10 A 20 KB, SEGUN ME HAN DICHO LOS TECNICOS DE AT&T EL PROBLEMA ES TELMEX YA QUE ELLOS SON CONCESIONARIOS DEL CABLE POR EL QUE LLEGA LA BANDA ANCHA A MI JACAL Y DEBEN DE VER QUE ONDA, Y POR SU PARTE TELMEX ME DICE QUE ES AT&T EL CHISTE ES QUE YA FUI A PROFECO (MEJOR SERIA CAMBIARME DE COMPAÑIA, PERO EN EL MEXICO PROSPERO DE FRAUDERON HAY MONOPOLIO) Y DICEN QUE VAN A OBLIGAR A ESO CABRONES DE TELMEX PARA QUE MI SEÑAL LLEGUE BIEN, OJALA Y LO HAGAN PORQUE ES DESEPERANTE.

  35. Antonio P. Says:

    …..puta m….a q hra checo todo esto…tenia internet de 256 sin problemas y aumente la velocidad a 1024 kv …los primeros tres dias…exelente…a partir del cuarto dia comenzo a bajar la velocidad paulatinamente…ahora tengo de 250 a 310 ya hable a telmex…y la misma chingadera q cuentan…pensaba aumentar mi vel a 2 megas pero ya la estoy pensando…si los de telmex piensan q soy un pend…que no me doy cuenta de su truquito de exelente vel..unos dias..y despues te la van “ROBANDO”..estan idio….unire mi que ja a profeco…es una lastima…que slim para hacerse rico,…tenga que “ENGAÑARNOS”…..

  36. Antonio P. Says:

    …..puta m….a q hra checo todo esto…tenia internet de 256 sin problemas y aumente la velocidad a 1024 kv …los primeros tres dias…exelente…a partir del cuarto dia comenzo a bajar la velocidad paulatinamente…ahora tengo de 250 a 310 ya hable a telmex…y la misma chingadera q cuentan…pensaba aumentar mi vel a 2 megas pero ya la estoy pensando…si los de telmex piensan q soy un pend…que no me doy cuenta de su truquito de exelente vel..unos dias..y despues te la van “ROBANDO”..estan idio….unire mi que ja a profeco…es una lastima…que slim para hacerse rico,…tenga que “ENGAÑARNOS”…..

    anthony_amigo@hotmail.com

  37. Marlon Vargas Says:

    Desde hoy he notado que ya no podemos cambiar vuestra contraseña de la pagina home, para configurar todo, me paso algo raro una vez la cambie y mi conexion aumento, eso me hace suponer mas no estoy afirmando que los de Telmex se piyan de nuestra red y se conectan de sus casas, porque baja mucho , se supone que tengo 1 mb de red y me baja ahora archivos a 8 u 11 cuanto mucho kb, estoy enfadado si alguien sabe como cambiar la cotraseña hagamelo saber.

    Y SLIM ala cima a contansta d enosotros que no denunciamos.

  38. ariadna Says:

    hola a todos por lo que veo en la primer problema y en casi todos es que los de Prodigy Infinitum nos estan viendo la cara a mi me pasa lomismo del primer problema de esta pagina yo llevo mas de 3 meses y siempre los tecnicos te dicen lo mismo osea ya basta pero eso si para cortar el telefono estan buenos ya basta no es justo uno vive de esto por que tengo un ciber y no se me hace justo dejar a mis hijos sin comer por tener que pagar lo mismo que pagaba cuando tenia mi coneccion alta.
    por favor si alguien conoce algun jerente supervisor diganle de este caso que alguien me ayude

  39. rafael ramos Says:

    si les ha presentado problemas con windows vista aca esta dos pagina para su solucion. como activarlo sin que pida clave de activacion y solucion de compatibilidad.

    http://www.abadiadigital.com/noticia2038.html

    http://guillermocastro.com/2007/02/20/problemas_con_windows_vista.html

  40. JONATHAN DANIEL Says:

    Hola como casi todos tengo el mismo problema con mi coneccion de internet que tengo es de 2 mb con telmex y solo si me va bien me dan 1000kb entoces son unos ratas con corbata pero ayer fue el descaro ya que solo llegaba mi coneccion a 56kb mis clientes de internet se tarda siglos en accesar a la paguina de google yo opino que todos juntos congamos uan queja ante la profeco o una demanda colectiva para que slim ya deje de llenarce el dinero de nosotros

  41. EL INCONFORME Says:

    HOLA TODO EL MUNDO
    YO PROPONGO QUE TODOS AQUELLOS QUE HAN SUFRIDO POR ALGUN MAL ENTENDIDO POR PARTE DE TELMEX OSEA QUE SU VELOCIDAD NO SEA LA PROMETIDA DE 1024Kbps, NOS UNAMOS Y VALLAMOS A DEMANDAR UNA PRONTA SOLUCION YA QUE YO TUBE QUE CANCELAR MIO SERVICIO Y AHORA LOS MUY HIJOS DE SU ….. ME QUIEREN COBRAR 2500 APROXIMADAMENTE SI TODOS NOS UNIMOS NADIE NOS PRODRA VENCER PERO QUE SEAMOS VARIOS PARA QUE EL SR. SLIM VEA QUE MEXICO NO SE QUEDA CONFORME CON LA BASURA QUE NOS DAN…

    ESPERO QUE SE UNAN A MI CAMPAÑA DE MAL RECOMENDACION A INFINITUM

  42. Aaron Says:

    Hola amigos……….. otra victima de telmex.
    El martes 26 de este mes me llamo un wey de telmex, segun el muy buena onda y todo queria aumentar mi velocidad de 256 que ya tenia y no daba problemas a1024kb y pues me parecio conveniente y acepte solo 100 varos mas pos que mas da.
    el wey me dijo que el servicio lo tendria a partir de 2 a 5 dias y me parecio bien, pero al prender la PC milagrosamente ya lo tenia a 1024 kb(870 real) y pos me alegre me agarre a bajar musica, ver videos, pero la felicidad me duro solo 2 dias, la tarde del 28 se desconecto solo y desde alli solo baja a 128(110 real)!!!! he llamado como 3 veces y como dicen otros, ya estoy listo para trabajar en telmex puro #$%# rollo.
    me uno a uds en lo que quieran hacer

  43. M Says:

    A mi me pasa lo mismo que a todos ustedes, se me desconecta cada media hora, baja a una velocidad de 60 kbps, sube a 8 kbps, cuando la velocidad es de 1024kbps que te dan, es una mierda en realidad, si van a hacer esa demanda cuenten conmigo o avisenme, saludos y que muera telmex.

  44. Gio Says:

    Hola amigos como todos sabemos tenemos al Sr. mas rico del mundo viviendo en nuestro pais es un honor eso la verdad pero es algo extraño que en un pais como México viva ese presta nombres que claro todo mundo lo sabemos que el dueño real de Telefonos de México es Carlos Salinas de Gortari (Ex Ratero del pais) que bueno sigue robandole a la gente disfrazado de varias empresas pero bueno, lo que es una realidad es que en México hay mas de 60 millones de personas pobres o con recursos limitados que ironia no creen bueno el punto (regresando al tema) yo tengo con ellos desde Junio del 2007 este año les voy a explicar mi situacion yo ya habia escuchado que mucha gente se queja del infinitum y si es una realidad que la vdd tenemos un servicio tercer mundista con precios de 1ero nuevamente bienvenidos a México como es posible como lo comentan anteriormente personas que no son de México que puedan tener lineas telefonicas al intemperie instaladas eso ya es cavernicola eso se hacia cuando mi abuelo vivia pero ahora ya no ahora es diferente digo si ese wey es tan desgraciadamente rico porque no remodela su compañia pero bueno caemos a lo mismo (monopolio que ya todo mundo nos cansamos de escuchar) bueno entre a la promocion infinitum 1000 segun me comentaron que asi me debo de identificar cada que hable con ellos (que $%&// la vdd) pero bueno el caso es que por lo mismo que escucho pedi un cambio de bajante en mi domicilio claro eso me costo $800.00 y bueno me dijeron por lo pronto ya tiene su linea trabajando con ruido pero esta trabajando ahh porke tenia problemas con la linea anteriormente pero bueno el punto es que vino un tecnico de telmex pero para antes de que llegara yo le di una sorpresita destrui toda la linea para que ya cambiaran todo el cable porque ya me tenian hartos porque ya habia pasado los 21dias que me dijeron que hiban a venir a cambiarlo y y pues corte cables por todos lados cuando vino no pudo hacer nada porque para variar hasta sus trabajadores los mandan a la guerra sin fusil el caso es que se sorprendio mucho el tecnico que al dia siguiente me mandaron a los otros tecnicos y me instalaron el cableado y me comento que no le pusiera nada de protecciones a la linea porque si no pierde la garantia porque le habia comentado algo de protegerla y me dice no que dejala asi porque si no luego telmex no te hace valida la garantia ahh y supuestamente me comento el tecnico que el cable exterior es de mejor calidad a simple vista si se ve mejor pero queda la duda para variar como siempre el problema vino despues se vinieron unas lluvias y la linea con mucho ruido y yo estaba de pocos amigos y avise al 050 y batalle para reportarlo por cierto tuve que hacer otra llamada al 050 hasta que ya pude reportarlo posteriormente me hablo al dia siguiente una persona de telmex preguntandome que si tenia aparatos (telefonos) telmex conectados a mi linea a lo que le dije que no que eran de otra marca y no le callo en gracia eso porque me comentó lo siguiente que no podia levantar el reporte porque no tengo aparatos telmex en mi domicilio y que aparte las lineas no son compatibles con aparatos que no sean de telmex (y yo por dentro pensando p#$%& vieja safada) me recomendo que conectara alguno prestado de algun vecino o que fuera a comprar uno a la tienda telmex (el caso es sacarle mas dinero a la gente es lo que entiendo con eso) y bueno el caso es de que volvi a reportar la linea un dia despues y les argumente ke tenia aparatos telmex (cosa q

  45. Gio Says:

    Hola amigos como todos sabemos tenemos al Sr. mas rico del mundo viviendo en nuestro pais es un honor eso la verdad pero es algo extraño que en un pais como México viva ese presta nombres que claro todo mundo lo sabemos que el dueño real de Telefonos de México es Carlos Salinas de Gortari (Ex Ratero del pais) que bueno sigue robandole a la gente disfrazado de varias empresas pero bueno, lo que es una realidad es que en México hay mas de 60 millones de personas pobres o con recursos limitados que ironia no creen bueno el punto (regresando al tema) yo tengo con ellos desde Junio del 2007 este año les voy a explicar mi situacion yo ya habia escuchado que mucha gente se queja del infinitum y si es una realidad que la vdd tenemos un servicio tercer mundista con precios de 1ero nuevamente bienvenidos a México como es posible como lo comentan anteriormente personas que no son de México que puedan tener lineas telefonicas al intemperie instaladas eso ya es cavernicola eso se hacia cuando mi abuelo vivia pero ahora ya no ahora es diferente digo si ese wey es tan desgraciadamente rico porque no remodela su compañia pero bueno caemos a lo mismo (monopolio que ya todo mundo nos cansamos de escuchar) bueno entre a la promocion infinitum 1000 segun me comentaron que asi me debo de identificar cada que hable con ellos (que $%&// la vdd) pero bueno el caso es que por lo mismo que escucho pedi un cambio de bajante en mi domicilio claro eso me costo $800.00 y bueno me dijeron por lo pronto ya tiene su linea trabajando con ruido pero esta trabajando ahh porke tenia problemas con la linea anteriormente pero bueno el punto es que vino un tecnico de telmex pero para antes de que llegara yo le di una sorpresita destrui toda la linea para que ya cambiaran todo el cable porque ya me tenian hartos porque ya habia pasado los 21dias que me dijeron que hiban a venir a cambiarlo y y pues corte cables por todos lados cuando vino no pudo hacer nada porque para variar hasta sus trabajadores los mandan a la guerra sin fusil el caso es que se sorprendio mucho el tecnico que al dia siguiente me mandaron a los otros tecnicos y me instalaron el cableado y me comento que no le pusiera nada de protecciones a la linea porque si no pierde la garantia porque le habia comentado algo de protegerla y me dice no que dejala asi porque si no luego telmex no te hace valida la garantia ahh y supuestamente me comento el tecnico que el cable exterior es de mejor calidad a simple vista si se ve mejor pero queda la duda para variar como siempre el problema vino despues se vinieron unas lluvias y la linea con mucho ruido y yo estaba de pocos amigos y avise al 050 y batalle para reportarlo por cierto tuve que hacer otra llamada al 050 hasta que ya pude reportarlo posteriormente me hablo al dia siguiente una persona de telmex preguntandome que si tenia aparatos (telefonos) telmex conectados a mi linea a lo que le dije que no que eran de otra marca y no le callo en gracia eso porque me comentó lo siguiente que no podia levantar el reporte porque no tengo aparatos telmex en mi domicilio y que aparte las lineas no son compatibles con aparatos que no sean de telmex (y yo por dentro pensando p#$%& vieja safada) me recomendo que conectara alguno prestado de algun vecino o que fuera a comprar uno a la tienda telmex (el caso es sacarle mas dinero a la gente es lo que entiendo con eso) y bueno el caso es de que volvi a reportar la linea un dia despues y les argumente ke tenia aparatos telmex (cosa q es mentira =P) pero asi si me levantaron el reporte y ya vinieron al domicilio a revisar la linea y bueno en lo unico que si les agradezco es que me detecto el tecnico que habia falla en un telefono que por cierto lo tire inmediatamente y bueno el punto con el infinitum es que a mi no me llegan los 1024kbps que supuestamente tengo contratados ni tampoco de subida los 128kbps la realidad es que a mi solo me llega entre 750kbps y 800kbps de bajada y de subida anda entre 50kbps y 69kbps a esto solo se le puede llamar ROBO con todas sus letras y bueno despues les marque al famoso numero 018001232222 que por cierto varias veces que sigues las instrucciones te cortan la llamada digo lo unico que puedo pensar es que como saben que no dan un servicio como debe de ser por eso hacen eso y pues como ven que la gente ya mejor se queda callada pues mas lo hacen a su modo pero bueno el caso es que encontre el modo de comunicarme con ellos jugueteando con el 018001232222 pero marque a otra area y pedi que me transfirieran pero a la voz de ya y como que no le callo a la persona que le toco hablar conmigo digo ya si no hiba a estar enojado y me transfirio y me atendieron los de infinitum y argumentaron que depende de que tan alejado este de la central y me dice no que eso es normal para tu conexion que ya cuando anda abajo de 700 entonces si hay problema y hay que hacer un reporte de queja de servicio para que vaya un tecnico de infinitum a tu domicilio y si no solicitar la cancelacion del servicio pero que me dejan a mi como usuario digo porque cancele hace poco con mi compañia de internet por cable porque si infinitum da mal servicio esta compañia que se llama cablecom da un pesimo servicio de internet y aparte me entere que Avantel osea Axtel le provee internet a cablecom la vdd eso me sorprendio mucho y a la vez me molestó porque antes estaban con una compañia que no era avantel osea axtel ahora y desde que empezo a ser proveedor el internet por cable de cablecom falla mucho por eso cancele con ellos y me fui con telmex y pues la vdd si me ha dado mejor respuesta pero… el problema es la velocidad que me asignan no me llega y por lo tanto hay que unirnos y yo diria que todos aportar una cantidad de dinero y contratar un abogado y que se haga un paro simbolico a nivel nacional sobre el prodigy infinitum y telmex tambien acuerdense que la union hace fuerza asi es que yo dejo abierta la posibilidad de eso que les comento igual y de hacer una red ciudadana nacional para protestar encontra del mal servicio que da la compañia monopolista espero que sea de importancia todo lo que les comente y me hagan saber lo que piensan sobre esto sin mas aqui voy a estar para comentar todo sobre este asunto y no estoy deacuerdo con que muera telmex pero si estoy deacuerdo con que muera el monopolio y que entre la competencia de compañias de todo el mundo en mexico eso es lo que hace falta para un servicio de calidad gracias.

  46. Zurdok81 Says:

    Telmex es pura basura tengo el INFINITUM de 1Mb (si com no) y pues la verdad nunca he tenido esa conexion llamas a soporte tecnico, para empezar tuve que hacer como 10 llamadas y nunca me contestaron hasta que por fin, pregunte por lo de mi conexion y el tipo que esta del otro lado te sale con la vacilada de que el infinitum no es de exactamente un MB sino que puede llegar haste 1MB por dios hazme el favor que burradas dicen, creo debemos ponermos de acuerdo para marcarle una alto a este robo.

  47. carolina_16prinsesa Says:

    tengo un problema con telmex mi velocidad es de 1mb pero desde el 30 de junio me ha estado fallando pues me baja a 3 kb y no sube archivos XD pero lo que mas me indigna es que me esta jodiendo el msn pues se conecta pero se desconecta cada 40 segundos alguno me diria que puedo aser

  48. Karlos Pérez Says:

    Señores, es cierto que telmex es una mierda muchos de mis clientes tienen el mismo problema contratas hasta 2M pero nada, una cosa si y no es por defender a esos webones si tienes 1M no vas a poder llegar a ese ancho de banda con ninguna bajada date por bien servido si en un speed test te da 800kbps con eso esta poca madre el problema es que muchas veces con clientes que tienen 2M no llega ni a 400 y con rafagas es decir que esta como a 100kbps y llega hasta 400 de repente y el tiempo de ping ni hablar por las nubes. El hecho es que si tienes un ancho de 2M contratado es porque tienes muchos equipos o esa necesidad y cuando usas la conexion todo se va a la mierda por el jodido ancho de banda. El problema es que mientras nosostros nos quejamos y escribimos en esos blogs estos cabrones no saben ni donde tienen la cabeza y seguimos undidos en la misma mierda

  49. Oscar Says:

    Entre mas leo mas coraje me da, a los dueños d la empresa en la que trabajo, se les ocurrio tener en lugar de un E1, un enlace de 2 MB de infinitum, y pues si, si pensamos que solamente somos 60 personas en la empresa, pues suena como suficiente, el problema es que tenemos nuestro servidor de exchange y una IP fija, y pues resulta que nos paso tambien el ERROR DE LA CENTRAL, y no hay nada que hacer mas que esperar, como es posible que no entienda Telmex la gravedad y las perdidas que uno puede tener como empresa por un problema “DE LA CENTRAL” y eso no es lo peor, no hay un solo teléfono o persona con quien se pueda uno dirigir para poner la queja mas que le area de quejas.. que si, te mandan un tecnico y dice “Es problema de central, hay que esperar”.

    Slim es el hombre mas rico del mundo, al igual que Bill Gates el segundo, debido a que ambos son delincuentes, explotadores, mentirosos y que venden productos que son defectusos, si, vienen en empaques bonitos, pero no se responasbilizan de la calidad del servicio.

    Han visto como tratan a los empleados de sanborns? los miserables pagos y horarios que les dan, el pesimo humor de la gente de soporte, la burocracia de sus servicios, etc… asi es como se llega a rico, pisando a los que no se saben quejar.

    Levanten la voz, vallan a profeco y levanten su demanda y no se detengan no solo pór que les arreglen el servicio, hay que hacer algo.

    Desde una página de internet le mando una calida mentada de madre al Sr. Carlos Slim, saqueador de méxico y esclavista.


  50. Hola, Desafortunadamente, eh leido todos los comentarios que tienen acerca de nuestra empresa, y me gustaria comentar que la conexion de Prodigy Infinitum™
    no esta fallando en absoluto, y que no somos esa clase de persona que mencionan, ni mucho menos unos ”Rateros”, yo trabajo en el area de ingenieria de servidores, todo esta muy bien, los servidores rara vez caen, el problema no es por parte de nosotros, si no que hay muchos factores como Spywares, Virus, Troyanos y hasta Antivirus que decrementan el acceso a internet, deberian verificar todos esos factores antes de llamar a Soporte Tecnico, bueno, es todo por mi parte, para cualquier duda, el numero de Soporte Tecnico es el 01 800 123 22 22 y esta disponible las 24 horas del dia de lunes a domingo.

    Gracias.

  51. RicardoColl Says:

    Hola, coincido en parte con lo q dice la “asesoria de telmex” q bien parte del problema es por causas del sistema operativo asi q por ahi deberian de empezar, ahora, hay muuuucha razon de parte de cualquier usuario de prodigy infinitum, con conocimiento basico, por q el problema existe en q las familias mexicanas contratan prodigy infinitum, nada mas por q el hijo kiere chatear con sus amigos, y no tienen ni la mas minima idea de q su servicio de internet es realmente malo, de echo en exceso malo, tampoco es un asunto de “rateros” o mala atencion en el soporte tecnico (q de echo si lo es) pero vamos las personas q nos atienden son seres humanos con un trabajo, parte de la sociedad mexicana y de una mala preparacion profesional, algo completamente culpa de nuestra cultura, el problema reside un par de niveles mas arriba; los altos directivos y sujetos q jamas van a tener una referencia de los usuarios reales, mas q de algunas graficas en la q diran q “todo va bien”, ni modo todos estamos en este barco, y somos victimas de este monopolio, si tan solo todas las familias mexicanas tubieran la idea de que a 1MB de conexion, la tasa de transferencia es de 102.4 Kb/s, si tubieran solo ese pekeño conocimiento y se dieran cuenta q telmex no lo cumple y lo unico q saben hacer es comerciales, pues no podremos hacer nada los usuarios q nos preocupa eso, y todavia lo peor, es saber q teniendo al hombre mas rico del mundo, nuestra tecnologia en telecomunicaciones, o mejor dixo nuestras tarifas altas a un mal servicio, realmente es una verguenza.


  52. SON UNA PORQUERIA LOS DE TELMEX POR QUE NO ME QUIEREN OTORGAR EL SERVICIO DE INFINITUM SE PASAN DE VERGA POR ESO ME DICEN LOS CALABASAS QUE NO HAY DISPONIBILIDAD ENTONCES CUANDO PUTAMADRE VA A VER SERVICIO DE INFINITUM EN MI ZONA YO NO SE POR QUE SE PASAN DE VERGA LOS BATOS LLEVO 5 MESES INSISTIENDOLES QUE ME LO DEN PERO NO QUIEREN HE HIDO COMO 50 VECES ALA SUCURSAL Y ME RESPONDEN QUE NO SAVEN NADA DE ESO SON UNOS PLENOS IGNORANTES COMO ES QUE TRABAJAN EN LA SUCURSAL SI VALEN PURO CHORIZO AVER POR QUE SON ASI DE CULEROS CON SUS CLIENTES EL PINCHE INTERNET QUE TENGO ES EL DIAL UP QUE NO SIRVE PARA ES REP’LETA PORQUERIA AL ABERLO INVENTADO NI PARA VER LAS PAGINAS NI`PARA VER VIDEOS NI PARA BAJAR MUSICA EN UNA REPLETA PUTA DE MIERDA ESTE INTERNET ADIOS PUTOS DE TELMEX METANSE LA VERGA EN EL CULO…………………………

  53. panzer Says:

    durante todo el 2006 me la pase con unas terribles, inhumanas variaciones de ping alto (milisegundos), asi como tambien la reduccion de la transferencia de datos al yo tener 512k reducia a cifras ridiculas, como que a pesar de que el modem presentaba señal como siempre habia unas transferencias de maximo para descargar unos 3,2, o 1 kbs o hasta 0 kbs cuando queria descargar algo por internet y me refiero a descargas directas,
    y el pingaso que me daba era primero de variciones de 800, 1200 pero con el tiempo fue a darme pings de 3000, 8000, 10000, 12000 y 18000 cuando llegue a asustarme fue cuando me dio un ping de 28 000 durante las tardes esos apartir de un horario de las 11 am hasta las 11 de la noche, y ese ping era casi estatico en ocasiones variaba pero no tenia caso es ridiculo las variaciones no bajaban de un ping de 10000, y me refiero a ridiculo cuando queremos jugar en internet salen los de soporte con sus pendejadas de que el servidor esta muy lejos, que el servidor ese es de baja calidad, que tienes un trojano en tu computadora, que tus cables estan calientes, el modem caliente, y esos contando los ridiculos pasos que te hacen dar como supuesta ayuda de estar picando el moden con una pluma y reiniciando, si uno ya sabe como tiene su sistema, cada vez que les llamas aunque les digas que ya tienes un seguimiento del problema, no les importa debido a que no pueden afrontar estan situaciones algunos u otros no saben y alguno que otro sabe que pasa pero deciden colgarte y pasarte a otro que esta peor y te hara comenzar de nuevo, en fin todo esto me desquisio durante un año, y pues me habia contratado este servicio forzozo si para los que pregunten que por que no te saliste, yo antes tenia megalambre y pes hoy en dia lo contrate de nuevo y ciertamente almenos en el puerto de mazatlan es mejor el megacable que infinitum por que dicen que varia por estados, pero en mi opinion general telmex y sus servicios son una mierda, debimos encargarnos de LEVANTARNOS EN ARMAS CONTRA ESTA TERRIBLE EMPRESA LA CUAL ME RECUERDA A BLCK MESA EN HALF LIFE 2, DEBIMOS ACABAR CON CARLOS SLIM, DEBIMOS DESTRUIR LAS PLANTAS DE TELMEX CON C4 Y ASI REDUCIRLOS (ALGUN DIA TODOS ME LA VAN A PAGAR) (NO ESTARIA MAL HACER ACUERDOS CON TERRORISTAS DE AL QAEDA, CON EL PESIMO Y REDUCIDO NUMERO DE PROTENCION DE LA NACION SE PODRIA CUMPLIR SOLO MENCIONENDO A LOS TERRORISTAS QUE LAS EMPRESAS DE TELMEX SON PROYECTOS MILITARES ESTADOUNIDENSES EN NUESTRO PAIS Y DE UNA VEZ APROVECHAMOS PARA QUE ELIMINEMOS A ESAS RATAS DE TELEVISA Y TV AZTECA QUE ESTAN ALIADAS A TELMEX)

    UN SALUDO A TODOS LOS QUE ESTAN EN CONTRA DE ESTE MONOPOLIO (PIENSEN LO BIEN)

  54. miguel angel carlos sanchez Says:

    desde que contrate el prodigy infinitum no hago mas que batayar en el internet explorer por que cuando me quiero meter a las pjinas cuando quiere entra y cuando no no y no se por que es mi internet esta fallando o que la verdad no se y quero que me ayuden a que ya no pase eso por que yo pago por el internet no por que no me dejen entrar a internet y por eso quero que me ayuden para que la conexion dew internet ya este establ ok bye y esper ya no batayar

  55. Oscar Says:

    La verdad es que si ke estamos fritos con los servicios de telmex, ya ke ninguno de sus mentados tecnicos de sopote ke segun tienen estan capasitados para esto, es mas no te resuelben nada por sensillo que esto sea

  56. Magni Says:

    18/09/2007

    La verdad no tiene verguenza la persona de asesoria telmex, compre una pc nueve hace 4 meses, con norton antivirus y spyware doctor, la probe en el ciber de mi hermanito que en ese entonces si funcionaba perfectamente, y funciono de maravilla, por lo mismo adquiri el paquete telmex, para mi domicilo a 1024 kbs, pero o sorpresa, un dia despues de tener funcionando el modem navegaba a 60 kbs, lo he reportado desde hace 4 meses y al dia de hoy sigo en lo mismo, y me salen un sus rollos de que no son los servidores….una persona que es mi amigo y trabaja en telmex, me dijo que este fin de semana estaban en mantenimieto los servidores por multiples quejas de navegacion lenta, pero de nada sirvio, sigo navegando igual de lentoooo, que pena la verdad, sobre todo que salgan con ese tipo de comentario, queriendo defender lo indefendible,,,, y no pone ni su nombre, estoy candado de los asesores, que no sabe nadaaa, te repiten lo mismo y en su voz oyes, que no tienen el menor interes de servirte, que pena, pero ni modos, va a estar peor ahora, ya que el mismo amigo de telmex, que tampoco me ha podido ayudar, me comenta que le dieron la orden a telmex de compartir su fibra optica con cablemas, asi que mas lagg, frezze y kickss

    Ni modos vivimos en un pais en donde no se respetan las leyes y no se le hace caso al cliente,

    Las empresas del Sr slim, son una porqueria, yo trabaje como asesor por un tiempo en inbursa, y la verdad, las instalaciones y el mobiliario dejaba mucho pero mucho que desear, te pedian coasa de a 10 y te daban para tranajar cosas de 1…

    Les deso exito, yo por mi parte esta semana, pongo mi demanda ante la profeco, ya me canse de telmex y de su forma de tratar….

    Suerte

  57. Graciela Says:

    Tengo un mes con el servicio y ya he tenido que hablar a soporte técnico más de 10 veces porque la señal de 100 metros disminuye a menos e uno con mi lap top!!! además de que la gente de soporte técnico es muy grosera, como si les estuvieras pidiendo limosna!! Yo los invito a que suspendamos el servicio debido a la incompetencia de la gente de soporte técnico y deficiencia en el servicio.. a ver si perdiendo clientes, hay alguna mejjora, el servicio no custa $2.00 y no es osible que el hombre más rico del mundo de un servicio del tercer mundo cuando el vieve como de primero. Si seguimos dcon el servicio, sólo demustra conformismo del cliente y no es gratuito.

  58. Angel Says:

    Estoy de acuerdo con todos ustedes amigos, tambien tengo el mismo problema que ustedes que ni es necesario explicar el detalle del mio solo quiero dar mi opinon de este asunto. Lo que no entiendo es que este problema ya es de hace mucho tiempo y al parecer PROFECO no ha hecho nada, es como si esto fuera a durar mucho tiempo en arreglarse ;(
    O mas bien pensaria que existe corrupcion por parte de esta Institucion y solo es una imagen para poder consolar a los consumidores que pueden estar seguros que se les va garantizar la seguridad de compra, venta o renta de servicios. Porque, como telmex esta en primer lugar de quejas (como lo marca PROFECO en su paguina web) como es posible que este problema siga durando mucho tiempo. Acaso es muy dificil poder arreglar este problema entre esta institucion(PROFECO) con esta empresa (Telmex) o tambien se tienen que llevar procedimentos para aclarase entre dichas organizaciones… jajajajajaaa como los de “soporte tecnico” explican a sus clientes.

    Bueno me despido solo tengo 23 años y me falta mucho por conocer en la vida y soy virgencito pero no santo :)

  59. GUILLERMO Says:

    SABEN KE DEVRIAMOS LANZAR UNA PROPUESTA A TODOS ES COMO UNA LEY DE HIELO YO LES PROPONGO ESTO
    NO CONSUMIR NINGUN PRODUCTO DE CARLOS SLIM ESTO ES ASI HAGAN LO QUE YO.
    1.-EN VES DE INFINITUM USEMOS HI RED ES DE 3 MEGAS INFI ES DE 2 MG POR DIOS ES UNA BASURA O INTERNET DE AXTEL NO CREO KE DONDE UD VIVEN NO HAYA.
    2.- EN VES DE TELCEL USEMOS MOVISTAR O NEXTEL O X COMPAÑIA KE KERAMOS
    3.-EN VES DE TELMEX PORKE NO AXTEL COMO TELEFONIA FIJA.
    ES LOKE ALMENOS YO HE HECHO Y AVITENSE CORAJES
    4.- NO COMPREN NINGUN PRODUCTO APPLE
    NI NADA DE ESTO
    Sus empresas abarcan diversas áreas, desde las comerciales hasta las industriales :

    Grupo Carso (Presidente) este conglomerado incluye a las empresas Condumex (Conductores de corriente), Nacobre (Distribución de productos de Aluminio, Pvc y cobre), Porcelanite (Pisos de Cerámica, Hoteles Calinda, Frisco (Ferroviaria y minería), Cigatam (Tabacalera) y Sanborns (Comercio)
    CICSA
    Cigatam Cigarrera social de Altria (Presidente)
    Telmex Telefonia (Presidente)
    Telnor (Presidente)
    Comertel Argos (Presidente)
    Red Uno (Presidente)
    Uninet (Presidente)
    Sanborns Tienda-restaurante (Presidente)
    América Móvil Telefonia (Presidente)
    Sears Roebuck Tienda departamental (Presidente)
    Saks Fifth Avenue Concesión en México de la prestigiosa tienda departamental (Presidente)
    Telcel Telefonia móvil (Presidente)
    Dorian’s (Presidente)
    Inbursa Grupo financiero (Presidente)
    Compusa Cómputo (Accionista)
    Volaris Compañia de aviación (Accionista)
    Mixup Tienda de discos (Accionista)
    Claro Codetel (Presidente)
    ITESCA (Accionista)
    Ferretería Fuller (Accionista)
    Además de estas empresas es potencial candidato a convertirse en Presidente en Apple entre otras compañías estadounidenses.

    SI TODOS NOS PONEMOS DE ACUERDO PARA DARLE EN SU MA… UNA LECCION PARA KENOS TRATE COMO LA BASURA DE CASA POR UN PESIMO SERVICIO ALMENOS MOVISTAR YA LE ROBO 10 MILLONES DE CLIENTES Y PORKE NO HACEMOS LOMISMO Y LE HAYUDAMOS TAMBIEN AXTEL HAGAMOSLO Y SI ALGUIEN ME KIERE APOYAR AKI LES DEJO MI CORREO
    jesus15060@yahoo.com.mx RECORDAR KE DE PRODIGY ES DUEÑO POR LO TANTO ESTA UNIDO CON MSN MICROSOFT Y USEN FIREFOX EL CHISTE ES NO DARLE NI UN CENTAVO CON SUS EMPRESAS.

    Y SI LAGUIEN ME APOYA Y TIENE EL TIEMPO PARA ESPARCIR ESTE MENSAJE Y NO DEJARNOS DE ESTOS ABUSOS SE LO AGRADECERE. Y SI ALGUIEN NO ME APOYA IGUAL UDS SABEN SILES GUSTA SER “·$·$·”$. SALUDOS Y APOYENME EXPARSAN ESTO ASI A VER COMO LOS VA A TOMAR EN CUENTA MANDENLO POR UN TUBO.

    ESPERO RPOPUESTAS EN MENSAJERO

  60. Alejandro Says:

    Hoy pues la verdad yo contrate infinitum para jugar en linea , sii los primero 2 meses pokamadre , nada de lagg , el ping bajo y la chingada, apartir del 2do mes pta , mejor juego con dial up ,xq la neta la famosisima “banda ancha” no da el ancho…

    ya intente cambiar el DSN y es lo mismo…

    la velocidad del interenet kambia constantemente (aunke la buena velocidad dura pocos minutos -.-)…

    bueno saber q no soy el uniko…

    sale banda

  61. miguel Says:

    llevo 3 años con este internet y a partir de este año, empezo el lag de las horas pico, he llamado 100 veces a reportar el problema, alguna vez me dijo el operador que tenian problemas con sus servidor de aca (guerrero), que estaba saturado, que si lo arreglararian, pero no podian darme fecha exacta en fin.. no uso cable porque tambien esta jodido para jugar, pero no tanto como telmex.

    A las horas picos es imposible jugar, me da rabia y corage, tenia servicio de 2mbs ,pero con esta pesima claidad lo baje a 1 mb.

  62. donkey23 Says:

    mi problema con el servicio de infinitum es ke hay lapsos (y muchos), en los que no puedo acceder a ningu sitio, he hablado infinitum de veces a soporte y me hacen realizar un monton de acciones ke ya la neta me tienen asta la mother, solamente 2 veces he podido reportarlo en una resulto ke mi linea telefonica estaba defectuosa, y en la otra ke segun ellos eran los de la falla y que ya estaba resuelto, pero el problema persiste hasta la fecha. pense ke era problema de velocidad asi ke lo subi a 2 mb y naranjas, salio peor creo, porke en lugar de rapidez esta mas lenta ke una tortuga. ya estoy asta la madre grandisimos hijos de puta de telmex.

  63. javier1245 Says:

    tengo una conexion misera de 315kbps , no agunto , quiero que aumentn mi velocidad telmex de mierda carajo jeje

  64. mario Says:

    bueno no se sisea rapida mi conexion pero asi estoy bien es de 400,0mbps

  65. panzer Says:

    lol yo ahorita tengo megalambre y esta bueno para jugar en linea aunque varia poquito en las tardes, pense ue ya se habia solucionado lo de telmex y como veo muchos estad0s siguen iguales

    miren cheken este video que tambien tiene infinitum hehehe

    http://es.youtube.com/watch?v=CnGi_zum75E

  66. jesus Says:

    mi problema es el mismo tengo infinitum a 1024 en las mañana se conecta hasta 800 kp pero en las tardes es una mierda, a duras penas alcanza 30 k es un fraude tengo un ciber y mis clientes siempre se van renegando y seria exelente formar un grupo y hacer valer lo qdicen los inutiles de telñmex en cuanto ala velocidad q te ofrecen , pues siempre que els reclamas te echan la culpa ati que tu pc esta infectada, q tu conexion de red, que tienes virus siempre te sacan una mamada, pero nunca arreglan nada y si hay q demandarlso cuenten conmigo.

  67. LEVIATHAN Says:

    ese prodigy es una mierda, siempre estan con sus pinches problemas de red o ha veces se les cae el sistema puto prodigy de mierda, hijos de la verga ya deverian de arreglar el puto internet para que no este dando lata todo el puto tiempo,prodigy internet es una mierda, dicen que es el mas rapido pagas 1024kbps y solo te mandan 850 kbps que ratas de mierda son, y hay veces que ni 512kbps mandan de velocidad y uno mas pendejo pagando 1024kbps que porqueria de servicio apesta culeros vayanse a la mierda todos los culeros del podrigy infinishit

  68. Drako01 Says:

    Desde el miércoles pasado (09/ene/08) he tenido problemas con la conexión aparentemente tengo internet (los lets del 2wire están activos) pero los mensajeros (msn, yahoo, camfrog, etc.) en especial se desconectan a cada momento.
    hable a soporte y me indicaron que el problema lo resolverían de 24 a 72, pasados las 72 horas volvi a marcar a soporte y me dijeron ya estaban trabajando en el problema pero que el servicio se estaría hasta el día marte y que lo tomara con calma.
    Pues a esperar hasta mañana a ver que pasa.
    Saludos

  69. ericka Says:

    mi problemas es que no puedo conectrme en el mssenger desde ace dos semanas como le ago

  70. Eric Ortega Says:

    Esta canijo este asunto, yo en lo personal no he tenido problemas aqui en el norte (Mexicali, Baja California) en cuanto a navegacion, yo utilizo mac pro por mi trabajo y esa madre navegaba lentisimo (la solucion estuvo en opendns.com, segui las instrucciones y pfff en friega, pero les recomiendo ke hagan la configuracion del modem como dice ahi y a la hora de hacer custom su configuracion le quiten la opcion de autocompletar y autocorregir las direcciones que escriban en su navegador, bueno ahi le averiguan).

    Eso es en cuanto a navegar, pero me carga la fregada pq no puedo hacer downloads de mas de 110kbps en frostwire (firewire en PC). tengo tanto lag en XBOX LIVE ke es estupido, yo recibo en chinga las balas(800kbps download) y mis balas tardan un friego en llegarles (20kbps upload)(son mamadas!!!).

    la unica y mejor opcion es una linea dedicada de fibra optica, el unico problema es el precio… pero bueno, como en otros paises eso cuesta 50dlls al mes y alla no les falla tan jodido como a nosotros.

  71. osvaldo magallanes Says:

    tengo problemas con m modem por que el led de DSL me aparese parpareando y no tengo internent.
    que es lo que debo de hacer??
    espero sus respuestas, de antemano gracias.

  72. Panzer Says:

    vale verga infinitum, yo tengo possteando desde el 2006 xD, y el problema sigue, nunca se quejaron en profeco, a mmuchos los demandaron por demandar, desde el 2006 decian que mejoraria el servicio……………

    bueno almenos desde inicios del 2007 ya no tengo infinitum

    me cambie a megalambre de mazatlan, tengo 2 megas y descargo a 240 kbs

    es muy bueno pero varia dependiendo deel estado donde vivas

  73. Panzer Says:

    lol con lo anterios quise decir desde el 2005 por que me acorde que en ese entonces era dos a;os de trato forzoso…xD

  74. Luis Gonzalez Says:

    es una vil porqueria el servicio que tienen en mexico, solo sirve para enriquecer a esa monopolica empresa que es Telmex y les vale madre el cliente porque saben que no hay otra empresa que realmente les haga la copetencia, el precio por su pesimos servicios es elevado, mas que en otros paises de 1 mundo donde por menos dinero te dan conexiones mucho mas rapidas y servicios mucho mas eficientes, desgraciadamente en mexico no existe organismo que meta en cintura a esta empresa que se a enriquesido a costa del pueblo y que si ha prosperado fue gracias a que engaña ala gente prometiendo infinidad de beneficios por servicios de pesima calidad empesando por la gente que tiene laborando para la misma.

  75. Arturo Says:

    Yo creo que ya deje mi comentario por ahi de 2007 pues sigo con problemitas , pero les dejo un pequeño comentario…

    Primero señores, telmex es una mafia grande ya que actualmente tiene toda la infraestructura telefonica del pais, eso quiere decir que si alguna empresa telefonica, ya sea AT&T o NEXTEL o cualquier otra tiene infraestrutura y que usa las actuales (Lineas Telmex) o pedir permiso de uso de su tecnologia a Telmex. Y en este caso si desea colocar servicio de Internet a estos servicios telefonico tiene que tambien usar infraestructura telmex, se preguntaran ¿ por que? Telmex es Uninet si quieren checar realicen un tracert en simbolos de sistema… Ejemplo C:/tracert www. google.com.mx o busquen en google quien es dueña de uninet

    Uninet son los servidores y redes que tiene en su poder para hospedaje a algunas paginas, en otras pues las empresas crean su propio servidores, pero pues usan infraestructura telmex para conectarse a internet , ya sea servicios VOIP, VPN, Frame Relay y entre otras. Sin tanto rollo, si estas empresas llegan a tener estos servicios usarian Telmex para comunciarnos por eso casi ninguna empresa dejaria de estar o usar servicios que usen redes de telmex.

    Y ahora si pienza, si es su tecnologia, es su dinero y no tiene nada que ver con telmex, ¿por que tengo que pedir permiso a Telmex?, simplemente es facil que empresa a dado servicio telefonico durante 50 años o tal vez mas a México..¿?. Pues Telmex, segunda, ¿que Secretaria de Gobierno actual no es corrupta?…Diganme….?¿, ninguna verdad, si ustedes se dan cuenta la persona mas rica de Mexico y de America latina es Carlos Slim, que puede hacer una mendiga Procuraduria del Consumidor a un Rico magnate que con las sobrita de su plato puede solucionar las cosas nada mas mandando su buffet de abogados…… Esto nos lleva a una realidad muy triste y que nos deja con los brazos cruzados… Ya que no podemos ni pedir al gobierno que nos ayude, ya que es corrupto y no solo por los jefes si no hasta los subjefes, secretarios y trabajadores. Pero como dicen por mi tierra hay que darle duro y tupido y ver si nos hacen caso o si alguien conoce a Carlitos Slim digale que esta chafiando sus conexiones de internet….jejejje

  76. Arturo Says:

    Se me olvidaba no soy el unico ahi hay otros y muchos mas que tienen problemas con telmex solo navegen en infinitum y busquen en google problemas con infinitum y apareceran 34,700 resultados sobre el tema, bueno les dejo y espero que algun dia navegemos a 1024 kps como debe de ser ..

    Ese es otro link…

    http://fraudetelmexinfinitum.spaces.live.com/blog/cns!B72690E9AACB08FD!110.entry?wa=wsignin1.0

  77. The Dark Master Says:

    ke onda amigos yo soi otro de los clientes del prodigy, hace unos pocos meses contrate el servicio de prodigy , y aaaa toda madre , inche internet estaba siempre activo las 24 horas y la descarga tambien D:, pero hace unos pocos dias me entere que me velocidad en vez de ser banda ancha , ya parecia esta dial-up y estaba pagando por un servicio , ke no me estaban dando , llame al servicio tecnico y nadie me contesto y como lei varios comentarios de ustedes , para ke llamar si ni siquiera te atienden como deben , pinche compañia es bien engañosa , te dejan los primeros meses a toda madre y ya al final de unos pocos meses despues , te comienzan a poner una velocidad muy lenta , en la cual no puedo entrar a Mi mensajeria Instantanea y no puedo jugar juegos online por culpa del ping , tengo demasiado lag y antes no era asi, solo les advierto ke no contraten este servicio , tiene una pesima calidad y no ofrecen el servicio tecnico como deberian , solo estan de adorno los tipos de ahi y ni siquiera algunos saben mandar un maldito correo
    un saludo a todos los mens y chicas ke estamos en contra de telmex , deberiamos mandarlos a la vergara y haber si llegan mejores compañias por ke en telmex ya no se puede confiar , tendriamos ke ver lo de la carta , o como dijo uno de los chicos de los cuales posteo en esta pagina , que no tengamos NADIE NINGUN SERVICIO DE TELMEX , y asi podriamos llevar la compañia a una desicion , solo debemos ver ke pasa , un saludo a todos y suerte, el disque buen carlos slim , siendo el millonario de todo mexico no se preocupa de la gente ke tiene este servicio , solo le gusta que le caiga el dinero de los tantos mexicanos que cuentan con el servicio , me despido y hasta luego ^-^

  78. rockr Says:

    bueno pues komo otro mas de los clientes de esta mierda de internet ya estoy asta la madre tenia comprobado ke si jodias cada 2 meses a los de servicio tecnico y te mandaban un tecnico a revisar tu conexion se asustaban y te la ponian decente como ya dije por 2 meses, la ultima vez ke les hable fue en diciembre del 2007 todo este tiempo habia estadobien pero desde mediados de febrero me a estado jodiendo con un ping de 500ms como desde las 3 asta las 8 de la tarde ahh y no se si sabian esto pero tambien esta comprobado ke si tu conexion funciona bien telmex solo te deja descargar alrededor de 1.5 gb al dia despues de eso te la ponen a 128ks y asi va subiendo poko a poko asta el otro dia deberiamos de organisar una marcha o algo asi.

  79. dana Says:

    hola!!! desde enero tengo un problema con infinitum. el modem se reinicia cada rato, sobre todo cuando quiero descargar un archivo. ya me cambiaron el modem despues de hablar pero ese mismo =dia siguio igual. he estado llamando y solo me ponen a hacer sus estupidas pruebas que ya me se de memoria incluso un dia ya molesta les llame y un tipo se porto super hostil conmigo. cuando se hace la contratacion de internet ellos se comprometen a brindarte un servicio, estas pagando por ello, como es posible que hasta la fecha no me hayan podido resolver mi problema? la verdad es que yo quiero poner una queja en profeco sobre esto. no se si solo me este pasando a mi o es a mas gente pero es una porqueria la verdad….pienso que la opcion mas adecuada es una queja en profeco, es su obligacion brindarte un servicio que te prometieron y por el que pagaste…

  80. albertha avila arroyo Says:

    El anti virus de prodigy en una poruqeria y lo peor es que el servicio es pesimo, uno tiene que esperar mas de treinta minutos para que lo atiendan, y no solo una vez siete veces, prefiero mejor eliminarlo junto con el servicio e irme a otra compañia, mi empresa necesita eficacia, no retardos.

  81. PANZER Says:

    yo ya deje el infinitum el año pasado, pero si alguien sabe por curiosidad, quisiera saber como sigue el ping al jugar en linea…….

    ya ni se podia jugar

  82. HELEN Says:

    HOLA:
    ESTOY DE ACUERDO QUE EL SERVICIO DE TELMEX ES UNA PESTE.
    AMÍ ME BORRARON TODO MI CORREO CON ARCHIVOS DE DATOS SOBRE MI TESIS. Y A LA FECHA NO PUEDO ENVIAR NI VER NI RECIBIR E-MAILS DE NINGUNA CLASE.
    Y EL NUMERO DE ASISTENCIA NO ME DA SOLUCIÓN Y YA SON 4 QUEJAS QUE NO ME RESUELVEN NADA Y YO NO PIENSO PAGARLES NADA MÁS Y ME VALE.
    LOS CONVOCO A QUE SE SALGAN DE ESTA COMPAÑIA, PORQUE NO RESUELVEN NUESTRAS QUEJAS Y LES SEGUIMOS PAGANDO.

  83. HELEN Says:

    SLIM BYE BYE

  84. Pika Says:

    Cambiense a cable, la verdad es que da mejor subida y el download por lo general esta estable, no se desconecta, al principio que empezaron si daba lata pero ahora esta muy bien, yo si les recomiendo parte que los paquetes nuevos de telefonia, tv e internuez ya estan bastante baras, mi vecino paga como 600 por todo el paquete, no recuerdo si con o sin via aun asi no es mucho y funciona chido… tengo Infinitum en la office y me desconecta cada 30 min maso. prodigy sucks. Si alguien conoce alguna solución para el problema de los desconectes aparte de quejare porfavor publiquela.

  85. patricia Says:

    Para mi telmex es la mejor empresa que existe en el mundo, a diferencias de otras empresas tiene las mejores tecnologias, en cuanto al servicio de infinitum yo lo tengo y esta super rapidisimo, yo contrate anteriormente con cable y con axtel y cuando llueve imaginense no tengo ni servicio de cable ni de internet, que malo nop, entonces no hablen mal de telmex porque es la unica que nos va a soportar, etc..

  86. francisco Says:

    telmex apesta son unos incompetentes…. TENGO UN CIBER Y YA DESD EHACE UNA SEMANA CON EL INTERNET COMO BOCHO DEL AÑO 40 Y LLAMO AL 018001232222 DONDE TE CONTESTA UN PENDEJO KE TE HACE LAS MISMAS PRUEBAS Y NO TE RESUELVE NADA,,, LA GENTE SE ME VA Y EL CABRON RECIBE SU CHEKE POR HACERLE AL WEY……. ISO 90000 MADRESSSSSS ……

    TIENENE A UNA BOLA DE CRUDOS AL TELEFONO

  87. francisco Says:

    A SE ME OLVIDABA……

    CHINGUEN A SU MADRE TELMEX ARRIIBA EL CBLEEE

  88. Jonas Says:

    Bueno, a mi me pasa lo mismo, se me corta el inalambrico cada menos de 5 minutos, creo que es un problema del modem dicen pero ya me cansé de hablar con los del call center que parecen robots y te tratan como si tu tuvieras la culpa, en realidad consideré lo de irme a Cable, pero es exactamente lo mismo. es la mitad de lento y también se corta a cada rato.
    No se qué hacer

  89. jose luis Says:

    si telmex es una mierda
    pero como es la unica compañia que cubre todo mexico nos tenemos q joder
    yo soy muy vicioso de un juego llamado dofus (es como world of warcraft) ..
    bueno el punto es que en peleas a cada rato se me desconecta
    y pierdo cosas y la mamada
    pero aparte por ese juego pago
    -.-” y no es posible q por telmex se me jodan como 2 dias a la semana entre desconectda y desconectada .
    bueno sin mas q decir
    pd: telmex es basura
    y los de soporte me dicen cada 2 semanas q hablo q el lugar donde vivo lo estan arreglando -.- 1 mes arreglando 1 zona??? q vasca bueno adios

  90. viky torres Says:

    HOLA PATRICIA LEI TU COMENTARIO,CREO QUE ERES FAM ,DEL TELMEX O TRABAJAS CON ELLOS, COMO SE TE OCURRE DECIR QUE NO NOS VAN A SOPORTAR, ES UNA BABOSADA QUE DIGAS ESAS TONTERIAS ,ESTAMOS PAGANDO SU MAL SEVICIO NO NOS ESTAN REGALANDO NADA,MIRA YO TUVE QUE PEDIR UN PRESTAMO AL BANCO PARA PONER MI NEGOCIO DE INTERNET,YAHORA CON EL PESIMO SERVICIO DE INFINITUM ESTOY A PUNTO DE QUEBRAR Y LOS INTERESES DEL BANCO ME ESTAN COMIENDO, EN VERDAD QUE ESTOY MUY PREOCUPADA POR TODO ESTO PUES ESOS IMBECILES LOS INTERESES DEL BANCO ESTAN SUBIENDO PUES CADA OCHO DIAS ME CORTN EL INTERNETO O DE PLANO ME DEJAN HASTA UNA SEMANA CON EL MODEN EN ROJO, Y NO SON MIS CPU PUES YA QUITE VARIOS PROGRAMAS QUE ME PERJUDICAN COMO ES EL EMULE Y ARES Y DIARIO LAS LIMPIO DE BASURA QUE DWEJAN ALGUNOS CLIENTES Y CUANDO ME LO PIDE FORMATEO, Y PONGO A TRABAJAR EL ANTIVIRUS QUE ES EL PANDA QUE ELLOS MISMOS TE RECOMIENDAN,Y NO SE DIGA DEL PESIMO SERVICIO DE SUS TECNICOS,CREO QUE MEJOR CIEERO MI CIBER Y ME VOY A PEDIR TRABAJO A INFINITUM DE TECNICO PUES A LO MEJOR SE MAS QUE ELLOS PUES ES MAS FACIL UNIRSE A ELLOS QUE ESTAR PELEANDO,ENTONCES ESCRIBIRE TODO POSITIVAMENTE DE TELMES, HA Y SOY DE QUERETARO,DOND E LA ATENCION AL CLIENTE ESTA DE LA FREGADA,PUES EN VES DE EMPLEADAS PARECE QUE TENEMOS CELADORAS DE LA CARCEL

  91. viky torres Says:

    YO RECOMIENDO QUE SE CAMBIEN AL CALBE,QUE ES LO QUE HICE Y TE DA BUENA VELOCIDAD SI LE VAJAN ALGO PERO TE VIENE QUEDANDO MAS DE LA MITAD,SE QUE MI ORTOGRAFIA ES PESIMA,PERO AHORITA NO ESTAMOS CALIFICANDO ORTROGRAFIA SINO LA PESIMA ATENCION DE TELMEX, Y AQUI EN QUERETARO POR LO MENOS TE DAN 190 O MAS DE VELOCIDAD DE TRES MEGAS QUE TELMEX TE BAJARIA A LA MITAD DE ESTO,CREO QUE DEVERIAMOS HACER UNA MANIFESTACION A TELMEX JUNTARNOS TODOS LOS PERJUDICADOS, A MI ME SIGUEN LLEGANDO SUS RECIBOS PARA QUE PASE A PAGAR SIENDO QUE ME DI DE VAJA HACE UN MES Y LIQUIDE TODO

  92. Arturo Says:

    Viky yo te recomiendo contactar a los de Telmex para resolver el problema de la deuda. Yo me he arreglado con ellos e incluso me han descontado del recibo los dias que me quedé sin internet. El chiste es estarlos moliendo hasta que respondan, que para eso pagamos su pesimo servicio.

  93. Miguel Angel Says:

    hola a todos bueno desgraciadamente si esta empresa no le da la importancia que se merece , y bueno ami lo que me ha pasado es que como a todos te ofrecen xx velocidad y bueno no te mandan lo que deberian , uno de los problemas aqui es que sus servidores son viejos como un bocho a comparacion de los estadounidenses o europeos que son de elite que vendrian siendo un ferrari , otro problema que tienen es su maldito modem que son de muy mala calidad por eso nos pasa lo que nos pasa , y otro que a comparacion de los europeos , aqui en mexico no tenemos una asitencia tecnica capacitada y confiable , son gente que no saben nada y solo siguen pasos a resolver que tienen apuntados aun lado de su computadora , sucks, y bueno aqui lo que mas llega de velocidad son 4 mb a diferencia de usa y europa que lo que mas llegan son 1gb de velocidad como en suecia por ejemplo , y bueno al parecer tenemos esto por el monopolio que es telmex , no hay comptencia seria hacia telmex , la verdad no se hasta cuando se solucione todo lo anterior dicho al respecto de telmex saludos a todos ..

  94. Ethel Rojop Says:

    somos como unos 5 negocios en una misma calle con el giro de ciber y desde hace una semana el internet esta muy lento y el messenger entra cuando quiere y el explorer abre las paginas pero no todas, el problema es que nos contactamos al 01 800 123 2222 pero el personal que contesta no son nada atentos, deben de considerar a los clientes que pagamos mas de $1,000.00 mensuales y que gracias a nosotros (los clientes) la compañia les puede pagar sus sueldos, es muy normal que si estamos pagando por un servicio esperamos recibir por lo menos cuando este falla, una buena atencion para recibir nuestras quejas, les suplicamos que echen una vistazo al internet y porfavor concienticen a su personal de atencion a clientes.

  95. miguel Says:

    bueno igual estoy como ustedes, tengo un ciber al principio todo bien, pero esta de la chingada, lo de siempre llamas a soporte tecnico y todas sus mamadas, ya medio me arregle que segun me van adescotar en mi proximo estado de cuenta, aja, mi servicio deberia ser de 2 mb. pero solo llega como 300 mb. me voy a cambiar a 1 mb. aver como me va ahi, se paga un dineral y luego los clientes se van, he visto que quieren demandar a telmex pero no dicen cuando, yo les propongo que digna cuando no importa que seamos de diferentes estado, en mi caso soy de Tabasco, digan un fecha y nos ponemos de acuerdo a ir a chingar a telmex en sus respecivos centro de Telmex hablar a televisotas y radios en un solo dia pa que sientan lo bueno digan, mi correo es mike_guerrero695@hotmail.com, para cualquier cosa

  96. miguel Says:

    disculpen puse mi mala orotgrafia, tengo contratado un servicio de 2 mb, pero nada mas me llaga como 300 kbps o sea es muy poco, les dejo mi correo ya saben hagamoas la huelga nacionalmente para que sientan la reata y actualicen su servicio que por algo pagamos puntualmente
    mike_guerrero695@hotmail.com

  97. nocturno Says:

    querido amigo Aerotomate, hoy dia 1 de enero del 2009, te comentare mi caso, tu ablas de ke tu internet esta demasiado lento, ps yo tengo problemas con infinitum desde hace 3 meses, este maldito calvario con una internet lenta y pagando 1 mb para ke solo me den menos de 200, encerio, estoy arto de estar ablandoles dia con dia, y el wey ke me contesta, dice, eske hay problema con el servidos, k no se ke kosa, ya cada ves ke les ablo les digo, aver joven digame con ke escusa me van a salir, y con cualkier pendejada (disculpa la palabra) se salen del problema y me dicen espere de 48 a 72 horas, eske a ke idiota se le ocurre, ya estoy arto de esta compañia ke se hacen pendejos, son las 11:44 pm y estoy escriviendo esto, por ke ya estoy desesperado con las estupidas escusas ke me dan, no puedo ni ver un video del youtube, son jaladas. estoy pensando muy seriamente en cambiarme de proveedor de internet, estoy estudiando ingenieria en sistemas y se cuando mi internet esta lenta o no, sin necesidad de ver el medidor de velocidad, pero para kitarme de dudas le ago un test con el speedtest,net y me sale menos de 200 kb, maldita impotencia, hay ke hacer algo contra esta maldita compañia, si hay alguien ke aya echo alguna asoiacion anti infinitum agregenme aki esta mi correo, carlos7999@hotmail.com y si no, ps de perdido para ke ahi me mande un mensaje de animo para seguir aguantando este calvario, gracias y asta luego

  98. FR3D1X Says:

    diablos tu problema no es tan grave como el que me acabo de dar cuenta que tengo dices que tienes 512? yo tengo 1024 desde que contrate infinitum y sieeeeempre e descargado a no mas de 110 kbps, e preguntado a otras personas a que velocidad descargan y me dicen que con 1024, descargan a 180kbps minimo, y yo me quedo :| y poes no les habia creido. aa y no te preocupes yo e estado colgado en el telefono 3 horas para que me contesten y que despues no sepan que es backtrack, esas personas de soporte tecnico, no se que habran estudiado, pero bue hoy mismo reclamare y si es necesario me cambiare a internet por cable que es mas barato y trae mayor velocidad “eso dicen”

    saludos!!!!

  99. XXX Says:

    Un amigo que estudia computación aquí en la Ciudad de México, me comentó sobre un aparato que se instala como un modem, el cual su función es robar gran parte del internet que algún vecino tenga contratado. Claro que ese no es el motivo por el que no lleguen los suficientes Kbps a sus ordenadores pero lo dejo como dato. Y pensar que yo quiero sacar una iMac en pagos en Telmex que por cierto si no tengo contratado Infinitum me costara 6 mil pesos más del precio que de por si ya esta aumentado. Saludos.

  100. ejairchs Says:

    Hola amigos, pues como ya lo han dicho… esto de Prodigy infinitum es un asco. Yo tengo contratado 1MB de velocidad desde hace mas de un año, quiero comentarles que para empezar tardaron un mes en darme el servivio a pesar de que ya habian cobrado la primer mensualidad a parte del cobro de contratacion. Despues de esto me ha funcionado de manera regular por asi calificarlo, ya que los primeros meses cumplieron de forma satisfactoria en la entrega de la velocidad contratada 1024 KBPS, mi problema comenzo el dia que adquiri una laptop.

    Veran, resulta que al intentar detectar mi red inalambrica, sin problemas me detecto 3 redes entre ellas la mia, las otras 2 son de mis vecinos y tienen una potencia increible ya que siempre las detecto. Al intentar acceder de forma inalambrica a internet, sorpresa!!! Me marcaba que ya estaba conectado pero a duras penas abria el google y a mi parecer es la pagina mas ligera que pueda existir. Despues pense en que tal vez seria la distancia a la que me encontraba entre el modem y la laptop, pero llegue a la conclusion de que no debe ser un obstaculo ya que claramente recibia la señal de mis vecinos y a mayor potencia que la mia. Para mi resulta increible que para usar conexion a internet en mi laptop sea necesario que este conectada por cable, eso si quiero algo regular, ya que inalambricamente parece imposible que aun estando a un metro del modem apenas responda. Aumente la potencia del modem y esto solo medio resolvio mi problema ya que es mas rapida aun la conexion via faxmodem que infinitum 1mb inalambrica. Hasta la fecha cuento con el problema. En mi pc de escritorio simplemente ha sido simplemente frustrante el trabajar en internet ya que cuando mas se necesita, no hay conexion y he llegado a pensar que tal vez se deba a horas pico, pero me olvido de eso despues de intentar la conexion durante todo el dia.

    Quisiera expresarles la impotencia que es que estes pagando un alto costo por un servicio y que no estes recibiendo los beneficios que contrataste. Soy familiar de una trabajadora de telmex y en lo personal creo que les lavan el cerebro, ya que ella me dijo que la velocidad contratada no es la que te van a dar, sino que es el maximo que puedes recibir, lo cual me parece una mentada de madre ya que ahora resulta que si contratas 1MB (1024 kbps), debes estar agradecido se recibes 800 kbps ya que si a ellos se les antoja te dan 500, 400, 100 o incluso 50 kbps si asi se le incha. Eso si es que te portas bien o si se pararn de buenas. Me parece injusto pagar por mas de lo que se recibe, llevo varios meses haciendo corajes con mi conexion ya que no aumenta de 300 kbps. Segun estoy enterado por amigos que son clientes de telmex, al año te duplican la velocidad, lo cual seria grandioso. Pero a estas alturas con que me dieran la velocidad que estoy pagando seria mas que genial.

    Me gustaria mencionar que tengo mis equipos altamente optimizados y que me dedico a la reparacion y optimizacion de equipo de computo ya sea de hardware o software por lo cual puedo asegurar que mis equipos no son el problema. La laptop la he conectado en otros sitios los cuales cuentan con internet inalambrico y funciona de maravilla.

    Solo quiero dejarles parte de lo que ha sido mi experiencia con infinitum, la cual ha sido deplorable y vergonzosa. Voy a interponer mi queja con telmex y pedir que me solucionen el probolema, asi como tambien que me remplacen el equipo (modem). Espero que con esto se me solucione mi problema y si no me quejare ante profeco ya que no es justo que nos traten con la punta del pie. Los exorto a que si no les solucionan sus problemas se quejen con profeco, para que de esta forma al ser mas quejas, hagan justicia a nuestras voces.

    Saludos, espero no haberlos cansado

  101. luigixv Says:

    INFINITUM LENTO?? LENTISIMO

    TENGO UN CYBER EN IZTAPALAPA. CONTRATE INFINITUM 1000 DESDE MARZO DE 2008, TODO EXCELENTE. HASTA MARZO DE 2009 EMPEZO A BAJAR LA VELOCIDAD, EMPECE A REPORTALO AL 01800 CON LOS DE SOTORPE, Y LO MISMO QUE ATODOS, CADA LLAMADADE UNA A DOS HORAS CUANDO TE LLEGAN A CONTESAR Y EXACTAMENTE SU MISMO PROCEDIMIENTO (CONFIGURAR EL ROUTER) QUE YA LO HE HECHO COMO 10 VECES. AL FINAL DE LAS DOS HORAS NO TE RESUELVEN NADA Y TE ECHAN LA CULPA A TI Y A TUS EQUIPOS. CABE MENCIONAR QUE ANTES DE HACER LA PRIMER LLAMADA, FORMATEE TODOS MIS EQUIPOS, CAMBIE EL ROUTER, CAMBIE TODO MI CABLEADO Y OBVIAMENTE NO TENGO YO EL PROBLEMA, ADEMAS TENGO MIS MAQUINAS CONGELADAS. AL FINAL DE CADA LLAMADA TIENEN EL DESCARO DE DECIRTE ALGO MAS EN QUE LE PUEDA AYUDAR? NO SEAS WEY, QUIERO QUE ME SOLUCIONES MI PROBLEA %$•”!*#.

    HASTA QUE EL 4 DE ABRIL TUVE LA FORTUNA DE QUE ME LEVANTARAN UN REPORTE DICIENDOME QUE ENTRE 24 Y 72 HRS QUEDARIA RESUELTO EL PROBLEMA. BUENO DICES AL FIN ME LO RESOLVERÁN. PUES QUE CREEN, NADA. AL VENCERSE LAS 72 HRS. ME HABLAN, ESO SI CON TODA AMABILIDAD DICIENDO QUE YA ME ESTABAN ATENDIENDO Y QUE ME HABLARIAN EN UN RATO MAS, ME ECHAN A PERDER TODO EL DIA ESPERANDO LA DICHOSA LLAMADA, NO PUDE HACER NADA Y TOMA TU LLAMADA, YA NO SONO EL TELEFONO. HASTA EL DIA SIGUIENTE ME HABLARON Y DESPUÉS DE MÚLTIPLES PRUEBAS TERMINAN DICIENDOME QUE ES PROBLEMA DE LA CENTRAL. LO RPIMERO QUE PENSE ES QUE YA POR FORTUNA QUEDARIA RESUELTO. PERO QUE CREEN ME DICEN QUE EL PROBLEMA REALMENTE ES POR SATURACION DE LA CENTRAL Y QUE LA SOLUCION ES CAMBIARME DE PUERTO, (QUE YO NO SE QUE SEA UN PUERTO, SI ALGUIEN SABE Y ME PUEDE INSTRUIR) PERO QUE DADA LA DEMANDA NO TENIAN DISPONIBLES Y QUE TENIA QUE ESPERAR A QUE HUBIERA UNO DISPONIBLE POR BAJA O CANCELACION Y QUE IBA A PASAR LA QUEJA AL AREA CORRESPONDIENTE PERO DE ANTEMANO ME DIJO QUE AHÍ IBA A ESTAR UN BUEN RATOTE Y ME TENDRIAN EN ESPERA, BUENO, ENTONCES A QUE HORA QUEDA?

    HORA? ME DICE EL DE SOPORTE. NO SON HORAS SON DIAS Y NO SABEMOS PARA CUANDO.
    COMO?? DIGO YO, NECESITO EL SERVICIO BIEN HOY, NO PUEDO ESPERAR, Y ME DICE EL DE SOTORPE, BUENO VOY A HABLAR CON MI SUPERVISOR Y EN UN MOMENTO LE VUELVO A HABLAR PARA INFORMARLE COMO QUEDA SU REPORTE.

    ESTO FUE EL 8 DE ABRIL, HOY ES 27 DE ABRIL Y SIGO ESPERANDO ESA LLAMADA.

    MI VELOCIDAD DEBE DE SER DE 1MB, EN EL DIA CON SU MEDIDOR DE BANDA ANCHA OSCILA ENTRE 200 Y 400 Kb Y LOS PING ENTRE 800 Y 3000 ms. IMAGINENSE SI CON ESAS VELOCIDADES VOY A TENER GENTE EN MI NEGOCIO. DA PENA CON LOS CLIENTES Y MUCHOS DIAS DE PLANO YA NI ABRO EL CHANGARRO. DE ESTO VIVIMOS MI FAMILIA Y YO.

    NO ES JUSTO QUE ESTAS GENTES TRATEN ASI A SUS CLIENTES, NO ES POSIBLE ES INCONCEBIBLE.

    LO PRIMERO QUE QUISE HACER ES CANCELAR, PERO EN ESTE PAIS SIN UNA REAL COMPETENCIA Y CON EL MONOPOLIO DE TELMEX, PUES NO SE PUEDE CANCELER, YA QUE NO HAY COMPAÑÍA QUE CUBRA MI ZONA, OJO, Y ES EN UNA ZONA DE IZTAPALAPA CENTRICA. LOS UNICOS PROVEEDORES QUE CUBREN SON POR SATELITE Y EL EQUIPO CUESTA ALREDEDOR D 700 DOLARES Y LA RENTA MAS BARATA ES DE 150 DOLARES, Y EL CHANGARRO NO DA PARA ESO.

    ESTOY DESEPERADO, NO HAY QUIEN TE OIGA Y TE RESUELVA, FUI A LA SUCURSAL Y TODOS TE DAN LA ESPALDA Y NO HAY QUIEN DE LA CARA ARGUMENTANDO QUE AHÍ NO PUEDEN HACER NADA Y NO TIENEN ESAS ATRIBUCIONES, QUE TODO ES POR TELEFONO. HABLO A DIARIO Y SOLO DICEN QUE LA QUEJA ESTA ABIERTA Y QUE LA ESTAN ATENDIENDO Y QUE NO ES NECESARIO QUE VUELVA A HABLAR.

    ES INCREIBLE QUE EN PLENO 2009 SUCEDAN ESTAS COSAS Y NO HAYA QUIEN LES PONGA UN ALTO A ESTA GENTE.

    YA LEI TODOS LOS COMENTARIOS Y TODOS MUY ENOJADOS, PERO NO VEO NINGUNA ACCION QUE HAYA ALGUIEN TOMADO NI NADIE QUE DIGA COMO LO HA PODIO RESOLVER SI ES QUE HA PODIDO.

    YO YA NO SE QUE HACER, NO CONOZCO QUE INSTANCIAS HAY. LO QUE SI HE HECHO ES PRESENTAR UNA QUEJA ANTE LA PROFECO, PERO CREEN QUE AYUDEN MUCHO? YO FUI EL 22 DE ABRIL CON LA ESPERANZA DE QUE ME RESUELVAN PRONTO, Y QUE CREEN, ME DIERON AUDIENCIA HASTA EL 11 DE JUNIO “INCREIBLE”. NO HAY NI PARA DONDE HACERSE.

    EN CUANTO TENGA ALGUN RESULTADO VUELVO A ESCRIBIR PARA PLATICARLES LA SITUACION

    POR FAVOR SI ALGUIEN SABE COMO LO PUEDO SOLOCIONAR LEGALMENTE O POR DEBAJO DEL AGUA, POR FAVOR ILUMINENME CON SU SABIDURIA.

    Email luigixv_98@hotmail.com

  102. Wuel Says:

    La verdad no eres el unico con ese problema, hace 4 meses yo teneia internet de banda ancha en axtel y todo era de maravilla pero me cambie a telmex ya sabes por que te prometen muchas cosa y no dana dada y desde que lo contrate de 8:00 a 10:00 todo esta bien y de 11:00 a 9:00 esta mal la conexcion y de 10:00 a 8:00 se vuelve a solucionar mi conexion es de 51kbp, bajo a 53 en el buen horario y en el malo a 6 o con algo de suerte a 8.

  103. fergi Says:

    cuando quiero abrir el internet esta lent0 y aparte me dice default search

  104. jorge castro Says:

    No se rompan la cabeza, si quieren un servicio de banda ancha que lo puedan tener basicamente donde uds quieran (casa, trabajo, en el camion, en la playa) llamenme al 6691.39.62.47, les consigo una coneccion 3G barata

  105. maomloco Says:

    PRODIGY ES UNA MIERDA!!!!!!!!!

    AHORA MISMO ME INDIDA SOLO 200 KB DE VELOCIDAD CUANDO MI COTRATO ES DE 512

    CHINGUEN A SU MADRE PUTO OLIGOPOLIO DE MIERDA!!!!!

    TELMEX BESENME L VERGA POR PUTA SMENTIROSOS

  106. Carlos Manuel Cruz Says:

    Llevo ya casi un mes de fallas constantes en el servicio de infinitum de la empresa telmex, esta ultima falla ya duro 4 días, en los cuales no he podido navegar mas que dial-up, pero es insuficiente, donde esta ese dinero de la renta que no estoy ocupando por que no hay servicio???, ademas ya hace tiempo que contrate un paquete en el cual tenia que pagar en su totalidad el precio del módem haciéndome propietario de el mismo, y cuando contrate uno de los nuevos planes de servicio resulta que el módem viene incluido en el paquete, supuse que me enviarían el equipo pero nada, así que tuve que ocupar mi viejo módem para ocupar el servicio, al comunicarme con la empresa resulta que no me enviaran el nuevo módem por que ya cuento con uno(afirmando que el módem es propiedad de la empresa), entonces si el módem es de mi propiedad (por que yo lo pague) y su paquete anuncia que te dan un módem nuevo, donde esta??

  107. Carlos Manuel Cruz Says:

    mmmm también la chingada conexión es mas lenta cada instante, se desconecta en repetidas ocasiones y ahora hasta el teléfono esta fallando, si alguien me busca estaré gestionando mis quejas en profeco

  108. enrique Says:

    hoy gan contratamos infinitum y apenas llevamos un mes y nos llgo en el recibo mas de 3300 pesos eso es un abuso porque dice que te deben de cobrar 385 al mes

  109. jonatha Says:

    e tenido mucho problemas con la conexion de repente se va la conexion y por mucho tiempo quisiera sabe por que me pasa esto si mi mama ya le cuesta tanto trabajo pagar un dineral por el sevicio para que estosno cumplan con que lestamos pagando por favor me podrian ayudar

  110. maria Says:

    hola me encanta tu pagina es muy informativa!
    pues, como los demas yo tambien tengo problemas con infinitum, tengo una computadora que si recibe el internet y de hecho va rapido.
    pero, mi laptop en la primera semana parecia funcionar pero despues ya no tenia internet y hasta la fecha sigue asi ni mi messenger puedo ver. tienes alguna idea?
    ya formatee el modem

  111. sapu Says:

    por que cuando cierro una pagina de internet se desconecta y me pide que reinicie el explorer

  112. ESCORP Says:

    LE VERDAD ES MUY TRISTE VER LOS COMENTARIOS EN ESTA PAGUINA PERO ES UNA GRAAAN REALIDAD TELMEX NO NOS AYUDA PARA NADA NADA MAS PARA HACER CORAJES Y HACER MAS RICO A CARLOS SLIM POR CIERTO UN PODEROSO MILLONARIO NUMERO UNO EN UN PAIS DE MILLONES DE POBRES ES ALGO ILOGICO PERO CIERTO TODO PR SEGUIR CONSUMIENDO SUS PRODUCTOS PARA NO HACERLO CANSADO YO TENIA INFINITUM A 2M DE VELOCIDAD PER MI SERVICIO NO DURO NI 10 DIAS POR QUE NO HABIA COBERTURA ENTONCES OPTE POR UN 1 MEGA Y SU CONEXION DURO NADA MAS 3 DIAS YA QUE TENGO UN PEQUEÑO CIBER CON 8 EQUIPOS Y TODOS CON ARES Y QUE CREEN MI NAVEGACION CON MEDIDORES DE TELMEX ERA VELOCIDAD DE DESCARA 325kbps Y VELOCIDAD DE SUBIDA 98kbps Y LA VERDA PARECIA TORTUGA OPTE POR MANDARLO AL VER UN BAILE Y TU QUE CONTRATAR A CABLECOOM Y A 2MB Y EN SU MEDIDORES DE TELMEX ESTO MARCA VELOCIDAD DE DESCARGA 1355kbps Y VELOCIDAD DE SUBIDA 931kbps UNA GRAN DIFERENCIA Y ESO QUE LO HIZE LA PRUBE CON LOS OCHO EQUIPOS VAJANDO 5 CANCIONES CADA UNA EN ARES Y NO HUBO TANTO YO LES RECOMIENDO POR SU SALUD SI NO SIRVEN AL CHIN4621 TELMEX Y OPTE POR OTRA COMPAÑIA QUE LE SOLUCIONE SU PROBLEMA SOY DE HIDALGO PERO A QUE CORAJES Y MAS CON LOS DE SOPORTE SON UNOS PDJS OTRA COSA CADA VEES QUE LLAMEN A SOPORTE TECNICO PROCUREN PEDIR EL NUMERO DE REPORT Y SI NO LO QUIEREN DAR DIGANLE QUE ES AAGUEVO CON ESE NUMERO PUEDEN MARCAR PARA QUE LE AGA UN REAJUSTE Y POR NO TENER LA CHIN3FDA SEÑAL UNA LANA QUE TE AHORRES ES UNA LANA YA QUE SALGA PARA LAS PASTILLAS DE TANTO PIJUTO CORAJE SUERTE Y SIGAMOS VIVIENDO EN CON OKJHETS

  113. freddy can Says:

    El servicio es malo, muy malo, y hoy 21 de abril( 2010)por enésima ocasión lo he reportado…Resultado. todo igual….

  114. Anesco Says:

    .. recien el lunes me lo instalaron y hoy murio mi telefono e internet. segun dicen por averia en la zona. la cosa es que regreso la linea del fono pero el internet seguia muerto. llame y me dijieron que desconecte el router y lo hice y funciono de nuevo el internet. yo ya habia escuchado los problemas con telmex. y esperaba que fuera mentira. pero tras leer los comentarios pues T_T diablos. esta con buen precio 168 3m. en telefonica por 2m pagaba 200 y tantos.

  115. diego Says:

    mas de 3 años de comentarios. Yo llevo desde el 8 de junio con un ping de 500 ms entre la 1 de la tarde y la 1 de la mañana. Con esa latencia es imposible jugar en linea, y hasta navegar por internet, las imagenes no cargan y es un pedo, levante un reporte el 11 de junio, cuando empezó el mundial 2010 en sudafrica. Y mandaron un técnico 5 dias despues, o sea 72 horas habiles. El tecnico llego a las 10 de la mañana cuando el servicio es el adecuado, 2 megas contratados, velocidad de bajada de 1.7 megas reales y ping de 70 ms. Por mas que le dije que el problema solo aparecia en las tardes y que no cerrara el reporte, lo cerro. Ese mismo dia en la tarde llame denuevo y puse otro reporte que han pasado ya 10 días y hoy sabado me dijeron que me espere hasta el martes a ver que pasaba, sumando ya 13 dias asi cuando un reporte no debe estar abierto mas de 72 horas habiles, segun ellos.

    Por si fuera poco, el dia 23 debia pagar mi factura y no lo hice, nunca me contestaron en facturacion, y ya me cortaron el telefono por falta de pago.

    Yo propongo o una demanda masiva, o empezar a poner bombas en tiendas telmex.

  116. diego Says:

    ah y un amigo licenciado en ciencias de la computacion me explico que cuando en la pagina del modem, aparece que la velocidad de bajada es bastante inferior a la contratada esto se debe a que cuando el ruido y la atenuacion tienen valores extremos, estos deben de ser de 21 y 39 decibeles cada uno. El modem baja la velocidad para asi reducir el numero de paquetes perdidos. Esto es una función por defecto en el modem que es adecuada cuando el servicio es una mierda. Hasta eso no es que infinitum te intente ver la cara a ver cuanto tiempo tardas en darte cuenta de que te dan una velocidad de bajada de mierda. Solo le meten un putero de ruido a tu linea y se jode todo


  117. buenos dias señor eslim quiero hacer una queja de la supervisora de recursos humanos de sears la gran plaza merida .se llama gabriela del departamento de recursos humanos yo presente una solicitud hhce 8 años me quite por problemas personales regrese le roge a gabiy me mando achingar mi madre crealo pinche supervisora boracha porque eso es la que es ;,solo se que hay un dios que todo lo ve i tarde o temprano todo se paga. porfavor le exijo que tome carta en el asunto porque creame no soy la unica somos un monton .me despido heidi cruz sierra mi tel es 9991021485cel por cualquier duda

  118. ricardo hdez Says:

    mi servicio esta muy lento al buscar alguna pagina el sistema se queda pasmado solo buscando y asi puedo tardar por varias horas que me sugieren hacer. gracias por atenderlo….

  119. Adolfo Says:

    Sin comentarios…

    Una imagen explica mejor: http://i252.photobucket.com/albums/hh9/GMHitsu/infinitum.jpg

    1. No debo nada
    2. El cargo por los servicios es automático
    3. Nunca había tenido este problema
    4. Si no tienen la solución mejor diganme y busco en otro lado, sólamente no me ignoren, estoy pagando por un servicio por el amor de dios.

  120. JULIAN SERETTI Says:

    HOLA AMIGOS, YO TAMBIEN TENGO EL PROBLEMA DE LA VELICIDAD, ADEMAS DE QUE NO SE CONECTA MI LAPTOP Y MI BLACKBERRY EN MI INFINITUM DE MI CASA, EL DE SOPORTE TECNICO ME DIJO QUE MIS EQUIPOS ESTABAN DESCOMPUESTOS… PERO YO LE DIJE QUE EN MI OFICINA SI FUNCIONAN AMBOS Y ME DIJO NO IMPORTA,,( O SEA, LLEGO A LA OFICINA Y SOLITOS DE COMPONEN,,,) MI MODEM ES EN THOMSOM ST585V6 ECHA EN CHINA LA CHIGADERA.

  121. julio Says:

    desde que me conectaron milinea me dijieron que en 5 dias ya tenia internet y van mas de 8 dias y no tengo internet

  122. hugo daniel Says:

    buen dia solo mi queja es que el internet que tengo esta super lento entonses que caso tiene tenerlo es el infinitum para eso lo pagamos noo es justo resuelvan esto no es justo no puedo travajar si no tengo el internet y si lo tengo peor super lento todo se trava no abre paginas que kaso tiene tenerlo no se puede kon esta porkeria de internet

  123. gabriela hernandez Says:

    mi problema es que no puedo conectarme facilmente a internet.

  124. jose Says:

    hace 2 meses ke pago internen y no lo tengo

  125. jose Says:

    hace dos meses ke no tengo internet pero yo si lo pago

  126. ANDRES Says:

    esta cosa se desconecta cada 15 o 20 mim. y no hay poder humano que lo resuelva porque por mas llamadas que haga a telmex y reporte mi problema nada mas no me resuelven entoy desepcionado del servicio y no se que hacer auxilioooooooooooooooooooooooo.

  127. kami Says:

    a mí también se me desconecta cada 15 minutos, maldito servicio de mierda.

  128. Daniy Says:

    ami tambn se me desconecta cada ratito y ya hable varias veces me cambiaron el modem por otro y sigue el mismo problema, creen que esto le pase a pocas personas?

  129. support Says:

    La verdad es que todos están bien pendejos, ni siquiera saben escribir bien y mucho menos tienen una idea de como funciona todo esto. Yo soy ingeniero titulado hace 2 años de una Universidad Politécnica y trabajo en soporte de infinitum y me he encontrado con cada imbecil que habla que ya me estoy hartando de este trabajo, desde el que te dice que su sistema operativo es hp hasta el tipico “ingeniero de sistemas” que ni siquiera conoce el diagnóstico ni el modelo de su modem, no sean pendejos y si ustedes son muy chingones porqué nos llaman y no solucionan ustedes sus problemas.
    El 90% de las personas que nos llama ni siquiera sabe el modelo de su modem ni donde esta impreso, lo unico que te dicen es: “¿y ese dónde lo veo?”, asi como un chingo de casos de “ingenieros” con sus redes conectadas a un switch, donde se les hacen las pruebas con una sola computadora, se puede verificar que hay servicio y el causante del problema es el switch, que??? quieren que también les haga su trabajo??? que les configure toda su red???.
    Asi como los pendejos que tiene deshabilitadas sus tarjetas de conexion o tienen direcciones ip y dns que nada que ver, o los que tiene activados proxys en su navegador, o los que tiene conflictos con sus tarjetas,,, ahhh pero cuando les dices que es pedo de la compu se emputan y no te creen, no sean estupidos por eso estamos ahi porque somos gente capacitada y estamos en constante evaluacion y no podemos hacer pendejadas porque las llamadas son monitoreadas….
    Ahi les va un breve tutorial frustrados..
    Cuando el led de dsl o adsl es intermitente no hay sincronia o para que me entiendan, su modem no establece conexión con la central,
    esto puede deberse al pendejo que tiene al revés sus conexiones o que simplemente esté desconectado el modem del filtro, tambien puede deberse a parametros del cobre inadecuados, mala o antigua instalacion, parametros electricos fuera de rango: margen SNR menor a 13 y atenuacion mayor a 49.
    Cuando el led de dsl está fijo y el led de internet está apagado o en rojo puede ser error de autenticación o mala configuración en DSLAM ( puertos dañados o mal configurados), es decir, si existe una conexión de su modem con la central pero no hay acceso a la tecnología ATM.
    Cuando el led de power esta en rojo suele ser modem dañado ( no sé porque toda la raza que ve dsl intermitente piensa que el modem ya se chingó, no mamen…)
    Una navegación lenta puede deberse a muchos factores, desde un perfil de velocidad incorrecto o parámetros electricos fuera de rango hasta problemas con el equipo de cómputo ( programas que consuman recursos, virus, dns incorrecto, firewall, el navegador nunca ha recibido mantto, etc…)
    Otra cosa, los compañeros de soporte NO trabajamos directamente para TELMEX y NO estamos sindicalizados, y nosotros NO tenemos el control de los Dslam ni de la infraestructura, nosotros somos intermediarios entre toda la razita que habla y el área operativa que SI pertenece a TELMEX y que SI está sindicalizada y que muchas veces no hace su trabajo y por eso muchos de sus reportes valen verga..jeje…
    Nosotros solo hacemos el diagnóstico del problema y si está en nuestras manos lo resolvemos via telefonica, sino, canalizamos el reporte al area correspondiente, ya sea a planta o a CNS…pinche gente ignorante piensa que nosotros tenemos el control y que con un pinche click les vamos a mandar el internet y que no lo hacemos por ojetes (bueno fuera)
    Espero que hayan entendido algo, especialmente esos ingenierillos en sistemas que se creen muy chingones pero que cuando nos hablan quedan como pendejos..jaja..pasa comunmente…

  130. TELMEX PELA Y SUPPORT IGUAL Says:

    NAAA PENDEJO NO SE A QUIEN LE VENGA EL SACO PERO YO SIN ESTUDIOS INFORMATICOS NI INGENIERIA EN SISTEMA, O ALGO AFIN A…
    LA EXPERIENCIA EN MANEJO DE PCS Y REDES, PUEDE QUE TENGA EL MISMO CONOCIMIENTO DE “SUPPORT” Y QUE SI, TIENES DERECHO DE EMPUTARTE WE, PERO LA VERDAD EL CENTRO DE ATENCION A CLIENTES INFINNITUM NO SE LABORA DE ESA MANERA, WE, NOSEAN PUERCOS Y LA VDD TELMEX VALE PA PURA VERGA, MALDITO SISTEMA MONOPOLICO HIJO DE PUTA, NO RESPETAN NADA, ESO SI ES LA VERDAD… INDEPENDIENTE A QUIEN TENGA O NO LA RAZON, TELMEX ES UN SERVICIO DE TERCERA QUE EN PAISES COMO EN COLOMBIA EN EL QUE ESTA INCURSIONANDO DE HACE ALGUNOS AÑOS PARA ACA, RESUELVEN LOS PROBLEMAS A LA BREVEDAD Y SI BRINDAN EL SERVICIO Y VELOCIDAD INDICADOS,PORQUE POR Q NO EN MEXICO?? (QUE SE SUPONE QUE ES EL PAIS NATAL DE ESA COMPAÑIA?)
    SIMPLEMENTE…MALDITO MALINCHISMO Y ASI EL PAIS NUNCA VA A SALIR DE POBRE NI DE ESTAS CRISIS SOCIOCULTURALES QUE NOS ESTAN JODIENDO…
    REGRESANDO AL TEMA…
    CHINGUE SU MADRE TELMEX Y TODO LO RELACIONADO A EL..

    PD. SI EN MI PUEBLO LLEGARA ALGUNA OTRA COMPAÑIA DE SERVICIO DE INTERNET, ME CAMBIARIA SIN PENSARLO DOS VECES, ME VALE VERGA O NO QUE SEA UN MEJOR O PEOR SERVICIO, ES PARA QUE PIERDA UN CLIENTE QUE TELMEX JODIO POR 2 AÑOS( SIN ENTRAR EN DETALLES) Y OJALA ASI PENSARA TODA LA GENTE….

  131. Rosette Says:

    La verdad si es una porqueria el internet que ofrece Telmex, pero gracias a Dios ya hay mas opciones Cablevision, Cablecom… Espero para que entre alguna de esas compañias a su humilde casa para poder cambiarme.
    Al Señor Slim ya le esta preocupando el asunto, no solo porque le quitan su internet, tambien porque estan desenmascarando su otra pesima compañia que es Telcel.
    Afortunadamente Mexico ya no es territorio Slim :)

  132. miguel Says:

    la verdad es un asco el servisio es demasiado lento y caro por lo q venden

  133. Sebastian Says:

    Support: No voy a extenderme en mi respuesta a tu evidente falta de actitud de servicio. Sólo te voy a hacer dos comentarios.

    Primero: Te recuerdo que para eso estás ahí, para atender a toooodos los ignorantes que no tienen tus maestrías y doctorados que te hacen tan sobresaliente, pero que te tienen de empleadillo en un centro de atención telefónica de Telmex a sueldo mínimo. Tampoco es nuestra obligación saber como mal-funciona tu centro de “atención” y adivinar sus procedimientos.

    Y segundo: Te recuerdo que toda esa “razita” como tu le llamas, es la que te dá de TRAGAR!

    Conclusión: Si no te gusta tu trabajo, NO te alquiles!

  134. pancho lopez Says:

    ps ala brava el pinche internet vale madre y es mas lento que un caracol renco XD pinche internet lentium 7 para enpesar no hay block de quejas en la pinche pagina de infinitum no lo ponen porke saben que su picale en infinitun no sirve para nada dike yo me pongo a descargar un juego y va ala gran velocidad de 12 kb/s eso ke i mas aparte el telefono tiene un mes sin servir y ya van como 342834234623 veses que voy a pinche telmex i no vienen en pocas palabras el servisio de telmex y de infinitum no sirve.

  135. LAURA Says:

    PD: solo quiero decir que si llegara una mejor conpañia al estado donde vivo me cambiaria sin pensarlo dos veces y prosigo con lo mismo el internet no sirve para nada solo para quitarte tu dinero y mantener a TELMEX ofreciendo cosas sin cumplir pero bueno sin ofender no se por que te dicen tantas maravillas y nada cumplen.

    QUIERO DECIR QUE MAL EDUCADOS SON LOS DE SUPPORT PONGANSE EN EL LUGAR DE NOSOTROS Y VERAN QUE TAMBIEN SE MOLESTARIAN POR EL MAL SERVICIO QUE OFRECEN.

  136. adrian Says:

    q onda yo soy de guadalajara y la verdad telmex es una reberenda mierdaaa!!! hace 5 semanas q me llamaron los de telmex para decirme q me hiban a aumentar la velocidad de 1mb a mb nomas q no apagara el modem y ovbiamente dije: a tooda madre!! pero ahi fue cuando comenzo la p’esadilla. despues de esa llamada , mi internet se puso super lento. con trabajos habria una pagina de internet, entonces lame al todavia mas mierda servicio de atencion a clientes, y esto fue lo q me dijo la pendeja q me atendio:
    pendeja:muy buenas tardes gracias por llamar a infinitum mi nombre es….. con kien tengo el gusto???
    yo:con victor adrian
    pendeja:en q le puedo ayudar??
    yo:bueno fijese q mi internet esta super lento desde el dia de ayer
    pendeja:ya reviso sus microfiltros?? (es lo primero q te preguntan)
    yo:si señorita ya los revise
    pendeja:voy a revisar su conexion en el sistema porfavor no me cuelgue…….
    30 minutos despues:
    pendeja: pues al parecer todo esta en orden pero de todos modos le voy a levantar un reporte, en un periodo no mayor de 24 a 72 horas se resuelve el problema
    yo:muchas gracias seria todo
    y dije, nimodo me voy a esperar al dia siguiente, pero cual fue mi sorpresa???
    NO TENIA INTERNET!!!!
    inmediatamente llame para volverme a kejar y me dijo el wey q me atendio q era por q me estaban cambiando los puertos de la conexion para darme los 4 megas de velocidad y me dijo q al dia siguiente en el transcurso del dia ya hiba a estar navetgando en internet.
    entonces al ia siguiente rapidamente cheke mi modem para ver si ya habia vuelto pero nada.
    el pinche foco del DSL seguia apagado. entonces volvi a llamar y les dije (ovbiamente bien emputado) q seguia sin internet. me volvieron a preguntar por los pinches microfiltros de mierda, y les dije q estaban bien, entonces me dijeron q todabia seguia en proceso el cambio de puertos, q me esperara a las 4 de la tarde para q volviera la conexion.
    me espere hasta las 4 de la tarde y el pinche foco del DSL seguia apagado, volvi a llamar y me dijeron q estaba en proceso el cambio de puertos, q me esperara 2 semanas.
    nimodo me espere dos semanas. llego el lunes y lo primero q ice fue chekar el modem esperando q el foco DSL estuviera parpadeando y con conexion a internet. pero q creen??
    APAGADO!!!! , hijos de su puta madreee ( y asi les mente la madre por 30 minutos) entonces volvi a llamar bien emputadisimo, la hija de perra me dijo q me esperara de 24 a 72 horas, y yo le dije, otras pinches 72 horas????? pues q hacen sus pinches tecnicos para tardarse tanto???, despues la vieja me dijo: pues eso no depende de nosotros. despues me hiso otra pregunta: ya checo los microfiltros??
    y yo mas emputado q nada le respondi: sabe q?? metase sus pinches microfiltros por el culo!!!. y le colgue
    decidi no llamarles otra vez y me segui esperando: me espere mas de 3 semanas y nunca volvio a prender el pinche foco DSL.
    entonces yo super harto de la situacion, decidi a dar de baja esa mierda de infinitum y contrate megared, la verdad q megared supera por mucho a infiernitum. el internet de megared es rapido, mas barato, y rara la vez q falla.
    en conclusion: infinitum es una verdadera mierda, pero mas coraje me da; es saber q el puto de carlos slim esta agusto en su pinche mansion descargando porno a mas de 100mb, y el resto de los mexicanos q contratamos infinitum, aki chingandonos con miserables 56kb/s. han pasado 3 semanas desde q se me fue el internet y adivinen q??? DSL apagado

  137. adrian Says:

    y esto va para support:
    mira we, tu habras tenido maestrias y doctorados y la chingada, pero entiende q no por el hecho de q tu sepas, kiere decir q los demas sepan lo mismo q tu, tu crees q una señora digamos de unos 60 años va a saber lo q es un sistema operativo??
    yo soy ingeniero en sistemas(y no lo digo por presumir como tu) pero creeme q en este caso cuando me kitaron el servicio de internet y llame para kejarme, era absolutamente diferente, los q se kedaban como pendejos sin saber q decir eran los putos de soporte tecnico, nisikiera saben lo q es un puto driver, (lo digo por q en una de las “pruebas” q me pusieron a hacer, me dijeron q los drivers me estaban consumiendo todo el internet), oooiiiiiesssaaaamamadaaa!!!!!, y me dijeron q por lo tanto deveria desinstalarlos. y yo le conteste: ESTA PERO BIEN PENDEJA!!!!, despues le pregunte: disculpe, sabe lo q es un driver o controlador??? y la pendeja me dijo q un driver era el ares oooooooiiiiieeesssaaamamadaaa!!. entonces le dije: no señorita, un driver es un controlador q hace q el video o el audio funcionen correctamente y aparte un driver no consume para nada internet.
    SUPPORT, se nota q los actualizan seguido eh , pinche bola de ignorantes q nisikiera saben lo q es un puto cable ethernet, lo unico q te dicen es q si ubicas el “cable amarillo”, y luego dicen q el ignorante es uno, sin duda infinitum te proporciona un internet infinitamente lento, pero lo q mas me caga del puto servicio al cliente es q al final te preguntan:
    algo mas en lo q le pueda ayudar??
    y siempre contesto lo mismo:
    pues no me pudo ayudar con este problema y usted cree q me pueda ayudar en otro?? no mame!!!
    y les cuelgo. TELMEX FUCK YOU!!!!!!

  138. adrian Says:

    P.D: lo de los drivers no es broma
    enserio paso

  139. adrian Says:

    kiero responder a este comentario q dejo el estupido de SUPPORT:
    no sean pendejos y si ustedes son muy chingones porqué nos llaman y no solucionan ustedes sus problemas.

    por q para eso te pagan hijo de toda tu reputisimamadre, solo por eso carlos slim se te va a aparecer en la noche en tu cuarto y te va a conectar su “cable por tu puerto” JODETE!!!!
    TELMEX FUCK YOU!!!!!
    CARLOS SLIM CHINGA TU MADRE!!!!!

  140. Alejandra Says:

    Que horror, a parte de que el servicio esta del navo!!!! cuando uno lo reporta al 050 tratan a uno peor que como trabaja el servicio ni atenderte bien con amabilidad y respeto pueden.

  141. Ivan Ulisses Says:

    He estado reportando a diario (incluso hasta 2 veces por dia) durante 2 semanas, que tengo un PING o LATENCY o MS muy altos, el pedo es que las descargas siempre estan bien y cuando hablo a soporte tecnico en linea o por telefono me dicen que si descargo a 200kb entonces el paquete que tengo contratado de 2mbs esta bien y se chingo el pedo… En esas 2 semanas a partir de las 3:00pm de la tarde (o poco antes) hasta las 9:30pm (o poco despues) siempre tengo un ping de 120 a 400 lo que me parece exagerado asi que solo puedo navegar en las paginas y descargar cosas por la tarde y jugar en las mañanas o en la madrugada :S

  142. raul Says:

    es un cochinero tengo un mega de velocidad pero en realidad sube a 800kpbs contrate el paquete de 10mbs y me dijeron k esperara 3 dias para el aumento de velocidad me cortaron el internet y me dijeron k estaban trabajando en la velocidad llevo 3 semanas y sigo esperando hable para ver k estaba pasando k porke no tenia internet y me lo conectaron y la velocidad sigue igual no aumentaron nada muy mal servicio definitivamente me cambio a cablemas

  143. EL SUERTUDO Says:

    TODOS LOS QUE COMENTAN EN ESTE BLOG SON UNA BOLA DE PENDEJOS EN NINGUN COMENTARIO O QUEJA DE SEÑORA DE LAVADERO QUE HACEN, AFIRMAN SI SABEN O NO DE COMPUTADORAS, YO ALMENOS SOY ING EN SISTEMAS Y TENGO EL SERVICIO DE TELMEX QUE NUNCA REPITO NUNCA HA FALLADO TENGO EL PAQUETE CONECTES Y MI CONEXION ES DE 5 MEGAS ASI QUE LA MORALEJA PARA TODOS ES QUE TODOS TIENEN UN PERRA MALA SUERTE Y SON TAN PENDEJOS QUE SIGUEN PAGANDO N SERVICIO QUE NO FUNCIONA SEGUN USTEDES JAJAJAJAAJA QUE GUSTO ME DA

  144. MACK' Says:

    AMEN POR EL SUERTUDO, YO TAMPOCO SE DE QUE SE QUEJAN, INUTILES SIGUEN ESPERANDO UN SERVICO COMO PENDEJOS DESPUES DE DÍAS O HASTA SEMANAS Y MESES SIN TENERLO PERO LO SIGUEN PAGANDO, AFORTUNADAMENTE A MI TAMPOCO ME HA SALIDA NADA MAL, TENGO UN POQUITO MÁS DE VELOCIDAD POR EL MISMO PRECIO EN TELMEX, PERO ALLÁ USTEDES LISTILLOS QUE SIGUEN REGALANDO EL DINERO AL BUEN SEÑOR SLIM JOJOJO…

  145. MACK' Says:

    y RAUL tú si te pasas de puñetas :)

  146. itiluth Says:

    Oye perdedor, no nos dimos cuenta que los últimos tres comentarios son de la misma persona eh. Aquí el Ingeniero superlisto eres tú, no nosotros. :)

  147. MACK' Says:

    itiluth pinche nombre de puñal, quiero aclarar que me impresiona tu deduccion es tan pero tan inteligente que me da risa, pero en fin este blog no es para que te proyectes, es para mostrar las 2 caras del servicio infinitum, les propongo ser inteligentes (por favor los que no sepan de redes y computacion abstenganse de opinar) y tratar de resolver problemas y dudad con el servicio que telmex nos proporciona

  148. itiluth Says:

    “Pinche nombre de puñal” oh no por Dios!!! Mamáaa un ingeniero super inteligente de 15 años está peleando conmigo por internet!! jajajajaajja :)

    Te da “risa” mi deducción porque es cierta. Si quieres mostrar las dos caras puedes demostrarlo, pero insultar a los que argumentaron en contra no te da nada a favor.

    Perdedor.

  149. SOPORTE INFINITUM Says:

    LES COMENTO LO SIGUIENTE EN SOPORTE TECNICO SOMOS PERSONAS QUE LLEVAMOS MAS DE 17 A 18 AÑOS HACIENDO LO MISMO Y SOMOS PERSONAS CAPACITADAS TENEMOS CONOCIMIENTOS DE MAC, WINDOS, LINUX , ANDROID, SYMBIAN MODEMS, REDES, LA SITUACION ES LA SIGUIENTE, ESTAMOS HARTOS Y CANSADOS DE QUE DIARIO NOS HABLE GENTE DEMASIADO ESTUPIDA E IGNORANTE DESDE QUE LLAMAN Y ESCUCHAMOS SUS PATETICAS VOCES SABEMOS QUE CLASE DE PERSONAS SON, CON VOCECITAS CHILLONAS Y HOMBRES QUE NO HABLAN CON TALANTE CON SU VOZ TODA BAJITA COMO SI NO TUVIERAN HUEVOS, O LOS TIPICOS ADOLESCENTES TARADOS QUE MANDAN A LLAMAR A SUS MADRES Y LAS POBRES MADRES IGNORANTES NO TIENEN NI PUTA IDEA DE NADA Y AHI ESTAN REPORTANDO FALLAS Y A LA MERA HORA DE PEDIRLES HACER PRUEBAS LA TIPICA FRASE, SEÑOR, O SEÑORITA DISCULPE ESQUE YO NO SE NADA DE COMPUTADORAS, OSEA ENTONCES PORQUE CHINGADOS HABLA Y NO MANDA HABLAR A SU PUTO HIJO HUEVON QUE ESTA AHI DICIENDOLE MAMAAAAA NO ME CONECTO DILE QUE NO NAVEGO PUFF QUE IDIOTEZ, TAMBIEN LOS HAY GENTE QUE LLAMA PREPOTENTE DESDE QUE ESCUCHAMOS SUS VOCES YA SABEMOS DE QUE VA LA PUTA LLAMADA Y SE PONEN DE IMPERTINENTES DICIENDO PENDEJADAS COMO YO PAGO MI SERVICIO Y TU ESTAS AHI PARA ATENDERME TU OBLIGACION ES QUE ME ATIENDAS Y BLA BLA BLA, COSAS COMO NADA MAS NO PAGO Y ESO SI ME QUITAN MI SERVICIO Y UNA SARTA DE COSAS QUE NI NOS INTERESA PORQUE NO SOMOS EL AREA DE FACTURACION IMBECILES, OSEA EL QUE TE QUITEN TU SERVICIO O NO , ES PORQUE NO CUMPLISTE CON TU PAGO Y SAN SE ACABO NO ME VENGAS CON CHINGADERAS, Y LUEGO LAS PUTAS PERSONAS FRESAS QUE HABLAN COMO TARADAS RETRASADAS MENTALES OSEAAA NOO NAAAVEGO Y OSEA ESTUVE ESPERANDO, PUFFF PUTA GENTE IMBECIL QUE NO HABLA CON TALANTE COMO DEBE SER CON FUERZA CON VOZ VIBRATORIA , MODERADA, MODULADA , LEJOS DE TODO ESTO , ES GENTE PENDEJA QUE SOLO NO NAVEGA Y YA SIENTE QUE EL PUTO MUNDO SE LIMITA PORQUE NO SE SALEN AL PARQUE O DEPORTIVO PRIVADO A HACER EJERCICIO EN LUGAR DE ESTAR CALENTANDO LAS NALGAS TRAS DE UN ORDENADOR. PORQUE SI VAN A LLAMAR ANTES NO CHECAN SUS CONEXIONES SU PUTO MODEM PORQUE NO VEN QUE EL PUTO LED DSL DEBE ESTAR EN VERDE FIJO , SI ESTA PARPADEANDO OBVIO NO TENDRAS INTERNET Y PORQUE DIGO OBVIO PORQUE NUNCA SON CAPACES DE LEER SUS PUTOS MANUALES, ESTAMOS HARTOS DE TANTA GENTE IDIOTA QUE NOS LLAMA UNA Y OTRA Y OTRA VEZ PARA LO MISMO Y SOLO CON RESETEAR EL MODEM Y REINICIAR SU PC O PORTATIL QUEDA SOLUCIONADO Y SABEN PORQUE PORQUE UNA RED COMO LA QUE MANEJA TELMEX NO ES NADA COMPLICADA, NO ES DE CIENCIA NI DE IRSE A QUEMAR LAS PESTAÑAS PARA SABER DE TECNOLOGIA Y REDES, COMO EL PODER RESETEAR UN MODEM TAN SENCILLO Y CUANTA GENTE LLAMA TAN PERO TAN TAN PENDEJA QUE DICE (RESETO MI MODEM PERO APAGADO?), OSEA PENDEJOS COMO SE VAN A RESETEAR LOS MODEMS APAGADOS, O LUEGO ESTAN LOS QUE DICEN NO NAVEGO, CUANDO LES PREGUNTAMOS QUE ERROR LE APARECE EN SU ORDENADOR, DICEN, (HAY ESQUE LO TENGO APAGADO) PUFF ENTONCES COMO CHINGADOS PRETENDEN NAVEGAR CON SU MALDITO PORTATIL, O PC, O MOVIL , APAGADO!!! EN FIN, SOLO LES DIGO ALGO PARA LLAMAR LO MAS IMPORTANTE SON LAS SIGUIENTES COSAS Y TODO SERA DIFERENTE SI REALMENTE QUIEREN SUS SERVICIOS.

    1- AL LLAMAR ESCUCHEN PRIMERO, PIDAN LAS COSAS (POR FAVOR) Y (GRACIAS) ESTAS SERAN TUS PALABRAS CLAVES PARA QUE TENGAMOS UNA ACTITUD BUENA CONTIGO DE LO CONTRARIO OLVIDALO TE DIREMOS A TODO QUE SI PERO NO PASAREMOS TUS REPORTES NI HAREMOS NADA, PORQUE COMO OBVIO HAY UNA AREA DE MONITOREO NO PODEMOS DAR EL DESCARO DE TRATARTE COMO REALMENTE TE MERECES A PUNTA DE PALABROTAS CANTANDOTE TU PRECIO Y LO IGNORANTE QUE ERES, ASI QUE EN LA GRABACION TODO SALDRA POR PARTE NUESTRA BIEN, A TODO TE DAREMOS LA RAZON TE DIREMOS A TODO QUE SI, QUE LO ARREGLAREMOS Y BLA BLA BLA, PERO COMO ES MONIOREO DE LLAMADA EN ESO AHI QUEDA PERO NO HAREMOS NADA FISICAMENTE NI PASAREMOS TUS REPORTES COMO CASOS ESPECIALES CON LOS SUPERVISORES NI HAREMOS NADA, Y ESTARAS CHINGANDO TODOS LOS PUTOS DIAS POR TU SERVICIO QUE NO TENDRAS. O SI LO LLEGAS A TENER POCO TE DURARA, ASI QUE TOMA NOTA, LLAMAS Y PIDE LAS COSAS CON SERENIDAD, POR FAVOR, Y NO HABLES COMO MEROLICO, VE AL GRANO, NO NOS IMPORTA TU VIDA QUE SI FUISTE A LOS QUINCE AÑOS DE TUS MARRANA SOBRINA O QUE SI SALISTE DE VIAJE O QUE SI FUISTE AL PUEBLO DEL CHAYOTE A OREARTE EL CULO, Y QUE REGRESASTE Y NO TUVISTE INTERNET, CUANDO MAS HABLES MENOS TE ATENDEREMOS PORQUE YA DE ENTRADA NOS ESTARAS CAYENDO GORDO O GORDA Y ESTARAS BATEADA Y SOLO TE DAREMOS EL AVION, ASI QUE VE AL GRANO LLAMA Y SOLO DI BUENAS TARDES SR. O SEÑORITA FULANO DE TAL, ME LLAMO FULANO Y NO TENGO INTERNET Y YAAAA. IMPORTANTE SIEMPRE DI TU NOMBRE PORQUE DONDE NO NOS LO DIGAS TAMBIEN VAS A VALER MADRES Y OJO, NO NOS DIGAS EL NOMBRE DEL QUE ESTA LA LINEA SI TE DECIMOS , CON QUIEN TENGO EL GUSTO? OSEA PENDEJO OBVIO ESQUE TE ESTAMOS PIDIENDO TU NOMBRE NO EL DEL TITULAR NI DEL VECINO ENTIENDELO,

    2.- ANTES DE LLAMAR VE QUE PUTO MODELO DE MODEM TIENE TOOOOOOOOOOOODOS LOS MODEM VIENEN CON SU MODELO, NO ME SALGAS CON QUE NO VIENE PORQUE PUTA ATENCION QUE PONES AL LEER AHI SE VE LO IGNORANTE QUE ERES, ANOTA EN UNA HOJA EL MODELO, TU SISTEMA OPERATIVO Y NO ME SALGAS CONQUE , QUE PUTAS MADRES ES EL SISTEMA OPERATIVO COMO MUCHOS PREGUNTAN TAN PUTOS IGNORANTES DE MIERDA ASQUEROSOS DAN GANAS DE DESPELLEJARLOS VIVOS POR IGNORANTES, ASI QUE ANOTA QUE OS TIENES YA SEA WINDOW LINUX MAC O CUAL DE TODOS Y TEN SIEMPRE EN QUE ANOTAR ALGO PROQUE TIPICO QUE TE DAMOS UN NUMERO DE REPORTE Y NUNCA TIENES NADA EN QUE ANOTAR SE NOTA QUE SON GENTE DE BAJO STANDIN QUE TIENEN UN PUTO MIERDERO EN EL TELEFONO QUE NO TIENES ORDENADO AHI NI TU AGENDA NI NADA PARA ANOTAR.

    3.- NOOOO NO Y NO NOS TUTEES NO SOMOS TUS HIJOS NI TUS HERMANOS NI TU FAMILIA TODOS SOMOS PROFESIONALES Y NOS MERECEMOS UN RESPETO, EL QUE NOS ESCUCHES CON VOZ JOVEN NO SIGNIFICA QUE TE DES EL PUTO LUJO DE TUTEARNOS, GUARDA TU DISTANCIA Y TEN RESPETO A NUESTRA PROFESION, EL QUE TU PAGUES UN SERVICIO NO TE DA PRIVILEGIOS DE TRATARNOS COMO SI FUERAMOS DELINCUENTES REINSERTANDONOS EN LA SOCIEDAD, NI NINGUNEARNOS A TU ANTOJO MENOS A HUMILLARNOS PORQUE DE LO CONTRARIO TE HAREMOS SUFRIR NO AHORA TALVEZ DESPUES DE AÑOS YA QUE RECUERDA MANEJAMOS TU INFORMACION Y SABEMOS DONDE VIVES Y ASI ESTES LEJOS DE NUESTRA UBICACION, RECUERDA QUE POR 5 MIL PESOS LOGRAREMOS MANDAR ALGUIEN Y HACERTE LA VIDA UN INFIERNO.

    4.- ENTIENDE DE UNA PUTA VEZ QUE LOS PAQUETES SON HASTA, 3, 5 Y 10 MEGAS TE DICE ALGO PENDEJO O PENDEJA LA PALABRA HASTA???? QUIERE DECIR QUE PUEDE VARIAR Y ESO DEPENDE MUCHO LA CERCANIA A LA CENTRAL, NO LLAMES EXIGIENDO 3 MEGAS O 5 O 10 FORZOSOS PORQUE NO SE TE DARAN YA QUE NO DEPENDE DE NOSOTROS Y ENTIENDE ESTO PENDEJO ES COMO CUANDO VAS A COMPRAR UN AUTO TE DICEN PRECIOS DESDE O HASTA. TAL CANTIDAD, NO SEAS GENTE NECIA QUE NO LEE , METETE A LA PAGINA TELMEX Y VETE A HOGAR O NEGOCIO Y LEE LA INFORMACION DONDE DICE VELOCIDAD HASTA 3 Y TIENE UN ASTERISCO Y MIRA HACIA ABAJO QUE SIGNIFICA ESE ASTERISCO IMBECILOTE, DEPENDIENDO LA DISPONIBILIDAD EN TU ZONA, ADEMAS SI TIENES AÑOS CON TU PUTA LINEA LO MAS SEGURO ES QUE TENGAS UNA VELOCIAD DE LO MAS LENTA O NO ALCANCES PERFILES BUENOS DE NAVEGACION, MEJOR CANCELA Y VUELVE A CONTRATAR.

    5 Y POR ULTIMO ME VALE PITO SI VIENES AQUI A INSULTAR Y DECIR MIL COSAS LO QUE SI ESTA CLARO QUE EL DIA QUE LLAMES ACUERDATE DE TODO ESTO QUE TE DIGO Y SI LO APLICAS TENDRAS UN BUEN SERVICIO DE LO CONTRARIO ATENTE A LAS CONSECUENCIAS.


  150. es un problema administrativo, yo tengo un conocido que trabaja ahi en la seccion casos especiales.
    Pelie 3 meses con el soporte y no pudieron hacer nada, sali a comer con el le explique mi problema y en 2 dias lo soluciono.


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